馬爺就是馬爺，堪稱輿情處置導(dǎo)師！

馬爺就是馬爺，堪稱輿情處置導(dǎo)師！

原創(chuàng) 李萬卿

馬爺是誰？馬未都。

這幾天，他和他的觀復(fù)博物館，被推上了波峰浪尖。

有網(wǎng)友發(fā)帖稱，北京觀復(fù)博物館內(nèi)一尊佛像與此前在海南海口五公祠被盜的文物高度相似。

“高度相似”？話里有話。

中國(guó)被盜（丟失）文物信息發(fā)布平臺(tái)顯示，海口五公祠被盜佛像名為鑄銅普庵祖師坐像，鑄造于宋末元初，高1.3米，空心，重約100公斤，于2000年4月30日凌晨在海口市瓊山區(qū)五公祠佛祖廟內(nèi)被盜。

該佛像系國(guó)家一級(jí)文物。

海口五公祠管理處不敢怠慢，趕緊于7月3日發(fā)了一個(gè)通報(bào)：目前已配合上級(jí)文物主管部門、公安機(jī)關(guān)啟動(dòng)核查程序，正在開展相關(guān)核驗(yàn)工作。

文物丟了20多年，現(xiàn)在著急了。

觀復(fù)呢？不急！

7月4日晚，觀復(fù)博物館創(chuàng)始人馬未都出鏡，在其社交平臺(tái)公開回應(yīng)。

鏡頭前的馬爺，舉止還是那么儒雅，談吐還是那么抑揚(yáng)頓挫。

他在視頻中，回憶了這尊佛像的購(gòu)入經(jīng)過：“2005年觀復(fù)博物館廈門館籌辦期間，我們?cè)趶B門白鷺洲古玩城發(fā)現(xiàn)了這尊佛像。當(dāng)時(shí)我們非常重視，與商戶細(xì)致商討，賣家告知來路清晰、保證合法。之后我們?nèi)圆环判模M(jìn)行了將近半年的全方位調(diào)查，沒有發(fā)現(xiàn)任何報(bào)案記錄，也沒有看到任何丟失的新聞報(bào)道。”

馬未都表示，充分調(diào)查后，觀復(fù)博物館于2005年底斥巨資購(gòu)得此像，由4人押車運(yùn)回北京。

馬爺說，兩尊佛像有一定的差異。

根據(jù)平臺(tái)備案及海口原始報(bào)案資料，失竊造像高130厘米，腰間束帶以宋代銅錢串聯(lián)而成，左腿有一道貫穿衣衫花紋的裂紋。

觀復(fù)博物館館內(nèi)這尊坐姿造像高146厘米，與失竊造像尺寸誤差超過12%；館內(nèi)造像沒有宋代銅錢串聯(lián)紋飾，左腿也無貫穿衣紋的裂紋；兩尊造像在袈裟環(huán)裝飾、腹部裂紋、袈裟邊緣花紋、僧裙側(cè)邊柱孔、雙手手印及臥姿等多處特征均不吻合。

馬爺同時(shí)指出，唐宋至明清時(shí)期銅佛像首選鑄造工藝為翻模鑄造，一個(gè)模具可多次使用，“孿生、多生復(fù)刻作品”十分常見。

更關(guān)鍵的是，觀復(fù)博物館第一時(shí)間主動(dòng)上報(bào)國(guó)家文物局與北京市文物局，主動(dòng)申請(qǐng)專家到場(chǎng)勘驗(yàn)，全程配合官方調(diào)查。

馬未都表示：“無論是什么結(jié)局，最終都是一個(gè)圓滿的結(jié)局。”

身處輿論漩渦，他沒有氣急敗壞，不捂蓋子、不搞暗箱操作，主動(dòng)擁抱監(jiān)管。

這段回應(yīng)視頻，不論是法律層面，道德層面，文化層面，商業(yè)層面，都回答的幾乎滴水不漏！

馬爺?shù)男亟蟆娜菖c擔(dān)當(dāng)，在當(dāng)下的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境里格外可貴。

馬爺就是馬爺，如此應(yīng)對(duì)輿情，堪稱教科書。

此前的南博事件，一幅“江南春”，把一個(gè)南京博物院翻了個(gè)底朝天。

有關(guān)方面吞吞吐吐，網(wǎng)友吵得沸反盈天。

他們對(duì)輿情的處置，就不如馬爺。

2017年11月，某地發(fā)生一起爆炸案。當(dāng)日，輿情處置部門通過官方微博發(fā)出一則243情況通報(bào)，其中220字都在寫各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的職務(wù)和“高度重視”“電話詢問”“到醫(yī)院慰問”“召開緊急會(huì)議”“組織救援組”“督促工作進(jìn)展”“現(xiàn)場(chǎng)部署救援”等描述。

對(duì)于輿論關(guān)注的“事故是否存在傷亡及傷亡人數(shù)”，一筆帶過，致使輿論不斷發(fā)酵。

幾年前，豐縣“八孩媽”事件，豐縣發(fā)了兩次通報(bào)、徐州市委市政府聯(lián)合調(diào)查組也發(fā)了兩次通報(bào)。

豐縣的兩次通報(bào)，縣委書記、縣長(zhǎng)聯(lián)手撒謊；徐州的通報(bào)，不排除拐賣。

4份“通報(bào)”，4個(gè)不同的版本，網(wǎng)民能不“腦補(bǔ)”嗎？

一條負(fù)面輿情，可能讓多年聲譽(yù)瞬間承壓；一次不當(dāng)回應(yīng)，可能讓危機(jī)雪上加霜。

在輿論生態(tài)日趨復(fù)雜的當(dāng)下，如何科學(xué)應(yīng)對(duì)、轉(zhuǎn)危為機(jī)？

這，還要向馬爺學(xué)習(xí)。

7月5日晚間，馬未都再次表態(tài)：

如果最終權(quán)威鑒定確認(rèn)這尊佛像確為海口五公祠當(dāng)年失竊的普庵祖師坐像，觀復(fù)博物館將責(zé)無旁貸地配合相關(guān)部門依法依規(guī)辦理歸還移交手續(xù)。觀復(fù)博物館會(huì)歡歡喜喜、敲鑼打鼓護(hù)送佛像回到家鄉(xiāng)。
如果最后鑒定的結(jié)果不是同一件佛像，我們也希望相關(guān)部門把依據(jù)講清楚，讓公眾放心，讓五公祠放心，也讓所有關(guān)心文物保護(hù)的人放心。

他表示，“真正做文博的人，應(yīng)該歡迎監(jiān)督”。

馬爺?shù)拿看位貞?yīng)，當(dāng)為處置輿情的“教科書”！