編輯 | 虞爾湖
出品 | 于見專欄
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過去一年,一個叫元氣植的品牌在大街小巷悄然鋪開。
打著輕養生旗號的生活館,以免費經絡儀體驗為引子,向進店的顧客熱情推薦各類產品。店員口中的功效堪稱神奇,從祛濕散寒到疏通經絡,從改善睡眠到緩解疲勞,幾乎涵蓋了現代人所有的健康焦慮。
然而,多地市場監管部門接連開出的罰單,撕下了這層溫情脈脈的面紗。產品沒有生產廠家信息,沒有質量合格證明,甚至只是普通的發熱器具,卻被包裝成養生神器。
在這出精心編排的戲碼背后,站著一個老面孔,那就是直銷企業長青中國。
品牌新衣遮不住直銷底色
元氣植對外宣稱是一個新興養生品牌,主打輕養生概念,通過加盟模式快速擴張門店網絡。
但追溯其商標歸屬,第11467605號元氣植注冊商標的權利人正是長青中國。
這家成立于2013年的直銷企業,注冊資本高達1.3億元,曾經手握直銷牌照。不過,如今在國家商務部直銷管理網站上,已經查不到長青中國的相關信息。
這層關聯關系揭示了一個并不新鮮的行業套路,2019年權健事件引發直銷行業大地震后,監管風暴持續收緊,多家直銷企業面臨生存壓力。
一些企業選擇淡出直銷領域,另一些則玩起了品牌換殼的游戲。長青中國顯然選擇了后者。它不直接以直銷企業的身份出現,而是通過授權商標的方式,讓元氣植以一個獨立品牌的面目示人。
這種操作手法的目的并不難猜。
直銷模式近年來聲名狼藉,消費者聞之色變。換個新品牌,披上輕養生新零售的外衣,就能在一定程度上擺脫直銷的負面標簽,重新獲得消費者的信任。門店加盟模式看起來也比多層分銷更為正規,至少表面上符合當前的商業潮流。
但品牌換新衣終究只是表面功夫,長青中國對元氣植商標的授權使用管理相當粗放。內蒙古自治區赤峰市翁牛特旗橋頭鎮的元氣植生活館已經被列入經營異常名錄,原因是通過登記的住所或者經營場所無法聯系到經營者。
河南省南召縣的元氣植生活館因虛假宣傳被市場監管部門查處,涉案金額七萬余元。廣東省韶關市曲江區的元氣植生活館銷售的元氣植產品價格高達一萬五千多元,卻連基本的產品信息都缺失。
這些問題門店的大量出現,說明長青中國對其授權品牌方的審核和管理形同虛設。
直銷企業轉型做實體門店本無原罪,但如果轉型只是規避監管的手段,品牌換新只是欺騙消費者的把戲,那這樣的轉型不過是從一個泥潭跳進另一個泥潭。
元氣植的加盟模式看似脫離了直銷層級分銷的架構,但其本質仍是通過快速鋪店、收割加盟費、向門店壓貨來實現資金回籠。
門店老板成了新一輪被割的韭菜,而最終買單的,還是被各種養生話術忽悠進來的普通消費者。
虛假療效騙不過監管鐵拳
元氣植生活館最拿手的把戲,是店內那臺所謂的經絡儀,顧客被免費體驗吸引進店,店員便熱情推薦其躺在儀器上感受效果。
隨后,一套精心設計的話術開始發揮作用。腰酸腎虛、濕氣重、風寒、肩頸淤堵、氣血兩虧、睡眠不好,這些現代人常見的亞健康狀態,被店員一一命中。解決方案自然也順理成章,那就是元氣植系列產品。
門店宣稱這些產品能夠祛濕散寒、疏通經絡、幫助睡眠、緩解疲勞。聽起來很專業,很中醫,很養生。
但市場監管部門調查發現,這些產品不過是普通的發熱器具,沒有任何治療及保健功效。換句話說,你花大價錢買回家的所謂養生神器,本質上就是一個會發熱的小家電,和你花幾十塊錢買的熱敷貼沒什么兩樣。
廣東省韶關市曲江區市場監管部門的檢查揭開了更多黑幕。
該店銷售的元氣植產品價格高達一萬五千二百三十八元,但產品信息里居然沒有外包裝說明、沒有生產日期、沒有質量合格證明、沒有生產廠家。一款連是誰生產的都不知道的產品,居然敢宣稱能調理各種身體問題,這已經不是一般的商業欺詐,而是對消費者生命健康安全的漠視。
內蒙古赤峰市翁牛特旗的元氣植生活館在沒有取得食品經營許可證的情況下,擅自銷售元氣植食品類產品。同時將普通食品的功效吹得天花亂墜,什么腰酸腎虛、濕氣重、風寒、肩頸淤堵、氣血兩虧,幾乎成了一個無證診所。
這種操作已經觸犯了法律底線,最終該生活館被市場監督管理部門處以沒收違法產品及罰款。
河南省南召縣的案例被列入2024民生領域案件查辦鐵拳行動典型案例,說明元氣植的問題已經引起了省級監管部門的高度重視。鐵拳行動是河南省市場監管系統針對民生領域突出問題開展的專項執法,能被列入典型案例,意味著元氣植的違法行為具有代表性,性質較為惡劣。
這些處罰案例暴露出一個共同的特征,元氣植生活館的經營策略高度同質化。免費體驗引流、夸大功效推銷、高價銷售三無產品,幾乎是所有門店的標準動作。
這種模式如此一致,很難讓人相信不是背后有統一的培訓和指導。門店前臺唱戲,品牌方后臺遞劇本,消費者則成了臺下被愚弄的觀眾。
健康行業的底線在于,絕不能拿人的生命健康開玩笑。元氣植將普通發熱器具包裝成具有醫療功效的神器,已經逾越了商業宣傳和欺詐之間的紅線。
那些被虛假宣傳誤導的消費者,不僅白白花費了血汗錢,還可能因為迷信這些產品的功效而延誤正規治療,造成無法挽回的健康損失。
合規缺失走不通轉型之路
長青中國的直銷牌照疑云,給整個事件增添了更多耐人尋味的細節。一家曾經獲得直銷牌照的企業,如今卻在商務部直銷管理網站上查不到任何信息。
這意味著什么,無非幾種可能。牌照被吊銷,企業主動放棄,或者因違規被暫停。無論哪種情況,都說明這家企業在合規經營方面存在嚴重問題。
失去直銷牌照后,長青中國沒有反思整改,而是迅速推出了元氣植這個新品牌。
表面上看是業務轉型,實際上更像是一次監管套利。直銷行業受到嚴格監管,從產品銷售模式到人員管理都有明確規定。而轉型為新消費品牌,通過加盟模式擴張,就能在很大程度上規避直銷管理條例的約束。
這種打擦邊球的做法在直銷行業并不鮮見。權健事件之后,多家企業嘗試以社交電商、新零售、輕養生等名義重新包裝自己。
但換個馬甲不等于洗心革面,如果骨子里的經營邏輯沒變,對法規的敬畏沒變,所謂的轉型不過是換一種方式繼續違規。
長青中國對元氣植品牌方的管理失控,進一步印證了其內部治理的混亂。按照正常的商業邏輯,品牌授權方應當對被授權方進行嚴格的資質審核,確保其具備合法經營的條件。
在產品宣傳方面,應當制定明確的規范,防止夸大宣傳損害品牌形象。在產品質量方面,應當建立追溯體系,確保每一件產品都來源可查、質量可控。
但現實恰恰相反。元氣植生活館無證經營食品無人過問,產品沒有基本的生產信息無人核查,門店虛假宣傳無人制止。直到市場監管部門介入查處,這些亂象才得以曝光。
這只能說明一個問題,長青中國要么沒有能力管理好自己的授權體系,要么根本不在乎這些門店如何經營,只要能把貨賣出去就行。
一個連自身合規都成問題的企業,憑什么去管理遍布全國各地的加盟店。
一個連直銷牌照都保不住的企業,有什么資格談論轉型和新生。元氣植這出戲演得再熱鬧,也掩蓋不了長青中國深層次的治理危機。
從權健到元氣植,直銷行業的亂象從未真正消停。一些企業總是試圖用新概念、新品牌、新模式來包裝舊日的違規行為。
但消費者越來越聰明,監管部門的執法越來越嚴厲,這種投機取巧的生存空間注定越來越小。長青中國的元氣植實驗,不過是為這個行業提供了一個最新的反面教材。
元氣植的鬧劇還在繼續。盡管多地市場監管部門已經開出罰單,但類似的元氣植生活館仍在各地營業,那些所謂的經絡儀還在每天迎接新的顧客。每一家門店的免費體驗背后,可能都有一個消費者在不知不覺中走入精心設計的陷阱。
對監管部門而言,不能止于個案處罰。元氣植的品牌方長青中國才是問題的根源。只有對品牌授權方進行嚴厲追責,才能從源頭上遏制這種遍地開花的違法行為。對消費者而言,面對鋪天蓋地的養生宣傳,保持一份清醒和警惕是最好的自我保護。
記住,世上沒有包治百病的神器,那些免費體驗的背后,往往藏著最貴的代價。
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