社區(qū)書記上鏈接 | 她把社區(qū)“盤”成一門好生意

紅網(wǎng)時刻新聞記者 胡芳 長沙報道

長沙市雨花區(qū)正圓社區(qū)黨委書記何蘇婷有個習(xí)慣：沒事就在社區(qū)里轉(zhuǎn)悠。哪塊空地閑置了，哪間屋子鎖著門，哪個人有手藝沒處使，她都記在心上。

2023年的一天，她刷到一個視頻：一雙巧手把面團揉成一朵朵花，層層疊疊，栩栩如生。她眼睛一亮，反復(fù)看了好幾遍作者主頁，發(fā)現(xiàn)這人居然就在自己社區(qū)。

第二天，她帶著社區(qū)人大代表聯(lián)絡(luò)站的代表們敲開了劉立娟的門。

“想不想換個更大的地方干？”何蘇婷開門見山。

劉立娟愣了：“我倒是想，但沒資金、沒場地。”

“場地我們出，你技術(shù)入股。掙了錢，你拿大頭，社區(qū)留一成反哺困難群眾。”

就這樣，一個60多平方米的“涓之手作坊”在正圓社區(qū)落地了。劉立娟從家庭作坊搬進社區(qū)空間，學(xué)員從零散幾個排到排不過來。不到一年，培訓(xùn)300多人次，102名下崗職工、全職媽媽在家門口靠一門手藝掙到了錢。

涓之手作坊迎來全國各地的學(xué)員。

在何蘇婷的邏輯里，社區(qū)不是“管”出來的，是“盤”出來的——盤活閑置資產(chǎn)，盤活能人手藝，盤活鄰里信任。像經(jīng)營企業(yè)一樣經(jīng)營社區(qū)，每一分資源都要產(chǎn)生效益，每一份參與都要有回響。

盤空間：從“廢倉庫”到“搖錢樹”

正圓社區(qū)前身是建于1943年的長沙正圓動力配件廠的家屬委員會，0.29平方公里擠著3886戶7300多人。國企改制后，留下的是“四無五多”：無物業(yè)、無安保、無門禁、無業(yè)委會，危舊房多、困難群體多、特殊人群多、矛盾訴求多、違章建筑多。

何蘇婷2019年上任時，這里矛盾比住戶還多。

但她看到的不全是麻煩，還有一樣?xùn)|西——資產(chǎn)。

廢棄的工具房、閑置的倉庫、拆違騰出的空地，在別人眼里是包袱，在她眼里是“底商”。她沒搞大拆大建，而是帶著居民用最省錢的思路改造：廢棄的工具房不做豪華裝修，保留老工牌、活塞環(huán)、搪瓷杯，擺上板凳和茶水，取名“正圓故事屋”。

正圓故事屋成為居民愛來常來的會客廳。

這里早上嗦粉、下午喝茶、晚上議事。每一杯茶錢掃碼進入社區(qū)慈善基金，老黨員當(dāng)起“正圓推廣人”，文創(chuàng)筆記本、懷舊醬板鴨擺上柜臺，年創(chuàng)收2.4萬元。

故事屋不只是一個空間，它變成了社區(qū)的“線下門店”——居民愿意來、坐得住、聊得開。全年開展活動100余場，化解矛盾278件。

社區(qū)文創(chuàng)產(chǎn)品展銷區(qū)域。

何蘇婷的第二步棋，是撬動更大的“資產(chǎn)包”。搶抓全市試點機遇，聯(lián)動市國資委和社會資本，盤活4600平方米閑置資產(chǎn)，引入投資1500萬元，建設(shè)全市首個“嵌入式養(yǎng)老服務(wù)中心”。100張護理床位、日間照料、居家服務(wù)一條龍，輻射周邊2800多名老人。運營方承諾10%床位用于低保、特困老人保障，每年部分利潤捐贈進入社區(qū)慈善基金。

拆違騰出的空地也沒閑著——新增156個停車位，業(yè)主首車免費，第二臺每月40元，年收益30%固定反哺社區(qū)幫扶基金。

“空間不能曬太陽，人要住進去、事要在里面發(fā)生、錢要在里面流轉(zhuǎn)。”何蘇婷總結(jié)，“這才是社區(qū)運營的邏輯。”

盤能人：從“手藝在民間”到“項目在社區(qū)”

如果把社區(qū)比作一家公司，那最大的“人力資本”就藏在居民中間。

何蘇婷做了一個“人才盤點”：77歲的梁富蓮，正圓小區(qū)黨支部書記，誰家夫妻吵架、誰家老人住院她都管，居民叫她“梁外婆”；劉立娟，一手傳統(tǒng)酥點手藝，短視頻平臺粉絲20萬；還有懂維修的、會調(diào)解的、善經(jīng)營的……

她沒讓這些能人“義務(wù)奉獻”，而是設(shè)計了一套“公益共建合伙人”機制：社區(qū)提供場地和背書，能人以技術(shù)和團隊“入股”，項目收益按比例反哺社區(qū)慈善基金。

今年剛開放的“呆會兒”公益活動空間，就是這套機制的生動注腳。王志平在正圓社區(qū)做了兩年公益活動，從四點半課堂到假期托管，從親子閱讀到安全教育，她用一次次服務(wù)在居民中攢下了口碑。何蘇婷找到她：“做了兩年，該有個自己的陣地了。社區(qū)有空間，你來運營，把好事做得更長久。”

“呆會兒”是鄰里交流的溫馨客廳。

王志平接手了“呆會兒”空間的運營。這里既是鄰里交流的溫馨客廳——讀書沙龍、藝術(shù)英語課堂、趣味便民服務(wù)輪番登場；也是孩子們的成長樂園——課后閱讀、作業(yè)自習(xí)、創(chuàng)意手工、科普益智、安全教育一應(yīng)俱全。一個空間，老人能來喝茶聊天，孩子能來寫作業(yè)做手工，年輕人能來參加讀書會，各取所需、各得其樂。

“呆會兒”這個名字也是有講究的，意思是“在這兒呆一會兒，啥事都能慢慢聊、慢慢辦”。何蘇婷說：“我們不搞花架子，就做一件事：把合適的人放到合適的空間里，讓服務(wù)從‘偶遇’變成‘常態(tài)’。”

盤人心：從“一盤散沙”到“利益共同體”

社區(qū)運營最難的不是找錢、找項目，而是找到把所有人擰在一起的那根“線”。

正圓社區(qū)的那根線，叫“積分銀行”。

居民參加志愿服務(wù)、鄰里互助、議事協(xié)商，都能攢積分。比如參加一次社區(qū)大掃除積5分；勸和一起鄰里糾紛積10分；上門陪獨居老人聊回天積10分；積分攢到100分，社區(qū)的舞蹈隊、書畫班隨便進；500分，停車場免費停一個月；1000分，全年物業(yè)費打八五折；1500分，直接在聯(lián)盟餐館擺一桌，請客吃飯不花自己錢。21家商戶組成“正能量聯(lián)盟”，志愿者憑積分打折，商戶讓利加起來超過15萬。

“付出-積累-回報-再付出”，一個閉環(huán)跑通了，人就被激活了。

社區(qū)形成能人帶隊伍、隊伍優(yōu)服務(wù)、服務(wù)積積分、積分促參與的治理鏈條。

最有說服力的故事，來自陳震。在社區(qū)，他曾因處處碰壁，一度對周圍的一切充滿抵觸。何蘇婷沒有繞著他走，拆違后社區(qū)需要有人管停車場，她找到陳震“你信得過自己嗎？我信你，干好了大家都認你。”

陳震接下了。每天巡查、登記、協(xié)調(diào)，把停車場管得井井有條。2024年，社區(qū)支持他牽頭成立“正圓新生”物業(yè)公司，從管車位到管小區(qū)，一步步走上正軌。他每月從停車收益中拿出4000元捐贈社區(qū)慈善基金。128名“兩勞”回歸人員100%得到安置，無一人再誤入歧途。

“曾經(jīng)找不到路的人”變成了“最可靠的力”。

何蘇婷管這個叫“利益共同體”——不是靠講道理把人說服，而是讓每個人都在這張網(wǎng)里找到自己的位置，看到自己的收益。拆違時“零補償、零上訪、零矛盾”拆了205處2599平方米；保交樓項目為513名農(nóng)民工追回2454萬元薪資；居民自籌52萬元優(yōu)化社區(qū)環(huán)境，引入社會資本1500萬建養(yǎng)老中心……這些事，件件靠“商量”，樁樁見“回報”。

在“雨鄰有約”機制下，社區(qū)大小事務(wù)都可以在故事屋的板凳會中進行協(xié)商和解決。

采訪快結(jié)束時，記者走進正圓故事屋，幾位老人正在喝茶。77歲的梁富蓮端著一杯茶笑著說：“你曉得不？我們正圓現(xiàn)在最流行的一句話——‘有事坐下說，有茶慢慢喝’。”

這杯茶背后，是正圓社區(qū)從“四無五多”到“溫馨家園”的蝶變。何蘇婷說：“我的角色不是‘管理者’，是‘經(jīng)營者’——經(jīng)營空間、經(jīng)營人才、經(jīng)營信任。社區(qū)書記不能只會上傳下達，要懂算賬、懂鏈接、懂讓每一份資源都有回響。”

此“鏈接”非彼“鏈接”。

它不帶貨，帶的是閑置資源與民生剛需的精準(zhǔn)匹配，帶的是能人手藝與就業(yè)增收的無縫對接，帶的是黨的政策與萬家燈火的最后一米。

在老國企改制的社區(qū)里，何蘇婷用7年時間證明了一件事：

把社區(qū)當(dāng)企業(yè)來經(jīng)營，不是冷冰冰的商業(yè)邏輯。而是一套能讓每個人都被看見、被激活、被善待的治理智慧。

這或許就是“盤”的真意——不是算計，是盤算著怎么讓每一寸空間都不浪費，讓每一個能人都發(fā)光，讓每一顆心都不寒。

盤來盤去，盤出的是一碗熱茶、一處心安、一個大家。