雅安市市場監(jiān)督管理局 雅安市保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益委員會(huì) 2026年“6·18”網(wǎng)絡(luò)購物消費(fèi)提示

信息來源：雅安市場監(jiān)督管理局

2026年“6·18”各大電商平臺、抖音直播間、社交電商紛紛開始網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)促銷活動(dòng)，線上消費(fèi)熱度持續(xù)攀升。為規(guī)范網(wǎng)絡(luò)交易秩序，防范各類消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)，切實(shí)保障廣大消費(fèi)者合法權(quán)益，引導(dǎo)市民群眾理性、安全、放心消費(fèi)，雅安市市場監(jiān)督管理局、雅安市消費(fèi)者權(quán)益委員會(huì)結(jié)合近年網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)投訴熱點(diǎn)及本年度促銷市場監(jiān)管重點(diǎn)，發(fā)布以下消費(fèi)提示：

理性看待促銷優(yōu)惠

嚴(yán)防價(jià)格消費(fèi)陷阱

“6·18”促銷活動(dòng)部分商家存在虛標(biāo)原價(jià)、虛假滿減、低價(jià)誘導(dǎo)等違規(guī)套路，同時(shí)大數(shù)據(jù)殺熟、差異化定價(jià)等問題仍有發(fā)生。建議消費(fèi)者購物前多方比對價(jià)格，借助正規(guī)比價(jià)工具查看商品歷史價(jià)格，切勿輕信“全網(wǎng)最低價(jià)”“限時(shí)絕版低價(jià)”“歷史最低”等絕對化宣傳話術(shù)。

仔細(xì)甄別各類優(yōu)惠規(guī)則，重點(diǎn)關(guān)注滿減門檻、優(yōu)惠券使用范圍、疊加限制、定金尾款抵扣、保價(jià)時(shí)效等細(xì)則，避免因規(guī)則不清導(dǎo)致優(yōu)惠落空。同時(shí)警惕平臺非理性低價(jià)內(nèi)卷、大額補(bǔ)貼炒作等營銷噱頭，不盲目跟風(fēng)囤貨，結(jié)合自身實(shí)際需求理性下單，杜絕沖動(dòng)消費(fèi)、超額消費(fèi)。

謹(jǐn)慎選擇直播購物

規(guī)避帶貨消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)

直播帶貨是促銷熱門渠道，但部分主播存在夸大宣傳、虛假“種草”、誘導(dǎo)私下交易等問題，售后保障薄弱、貨不對板、退換困難等投訴問題高發(fā)。消費(fèi)者選擇直播購物時(shí)，優(yōu)先挑選資質(zhì)齊全、口碑良好的官方直播間、品牌旗艦店，謹(jǐn)慎對待個(gè)人主播、小眾店鋪的低價(jià)秒殺、孤品特賣宣傳。

認(rèn)真查看商品詳情頁參數(shù)、質(zhì)檢報(bào)告、售后說明，不輕信主播口頭承諾、極限化宣傳效果，對于美妝護(hù)膚、保健食品、家電數(shù)碼等特殊品類，重點(diǎn)核實(shí)資質(zhì)認(rèn)證、適用范圍及禁忌提示。堅(jiān)決拒絕主播引導(dǎo)的私下轉(zhuǎn)賬、脫離平臺交易等行為，此類交易無平臺監(jiān)管、無交易憑證，一旦出現(xiàn)糾紛難以維權(quán)。

緊盯預(yù)付團(tuán)購消費(fèi)

防范商家跑路風(fēng)險(xiǎn)

“6·18”期間，大量線下餐飲、健身、美容、游樂、教育培訓(xùn)等經(jīng)營主體，借促銷節(jié)點(diǎn)推出低價(jià)儲值卡、年卡套餐、團(tuán)購預(yù)付產(chǎn)品，預(yù)付費(fèi)消費(fèi)糾紛、商家關(guān)門跑路、拒不履約退款問題頻發(fā)。消費(fèi)者辦理預(yù)付充值、購買長期套餐時(shí)，務(wù)必保持謹(jǐn)慎理性。

堅(jiān)持“小額短期”充值原則，不一次性大額充值、不辦理超長期限預(yù)付套餐，優(yōu)先選擇經(jīng)營穩(wěn)定、信譽(yù)良好的正規(guī)商戶。詳細(xì)閱讀預(yù)付合同條款，明確消費(fèi)范圍、使用期限、退款條件、轉(zhuǎn)讓規(guī)則、違約金標(biāo)準(zhǔn)等關(guān)鍵內(nèi)容，拒絕商家“概不退款”“過期作廢”等霸王條款，妥善留存充值憑證、消費(fèi)合同、宣傳海報(bào)等證據(jù)。

嚴(yán)把商品質(zhì)量關(guān)口

關(guān)注特殊品類安全

促銷期間商品發(fā)貨量大、庫存周轉(zhuǎn)快，部分低價(jià)促銷商品存在以次充好、假冒偽劣、臨期翻新、新舊混發(fā)等問題。消費(fèi)者收貨后務(wù)必第一時(shí)間開箱驗(yàn)貨，仔細(xì)檢查商品質(zhì)量、規(guī)格、保質(zhì)期、配件完整性，核對是否與宣傳內(nèi)容一致，發(fā)現(xiàn)破損、瑕疵、貨不對板、假冒偽劣等問題，及時(shí)拍照留存證據(jù)并申請售后。

重點(diǎn)關(guān)注重點(diǎn)品類消費(fèi)安全：購買食品、保健品需查看生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、配料表、食品生產(chǎn)資質(zhì)，不購買三無食品、過期臨期問題食品；選購兒童用品、家居用品、電器數(shù)碼產(chǎn)品，核實(shí)3C認(rèn)證、質(zhì)檢合格證明，杜絕購買無安全保障的低價(jià)劣質(zhì)商品。

明晰售后維權(quán)規(guī)則

依法高效維護(hù)權(quán)益

消費(fèi)者下單前主動(dòng)了解平臺七天無理由退貨、運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)、售后保修、退換貨流程等規(guī)則，注意部分定制商品、貼身用品、生鮮產(chǎn)品、虛擬產(chǎn)品不適用無理由退貨政策，避免產(chǎn)生售后爭議。全程留存完整消費(fèi)證據(jù)，包括商品宣傳頁面、聊天記錄、下單截圖、支付憑證、物流信息、開箱視頻、商品問題照片等。

消費(fèi)過程中如遭遇價(jià)格欺詐、虛假宣傳、質(zhì)量不合格、商家拒不退換貨、拖延退款、惡意拉黑失聯(lián)等侵權(quán)行為，優(yōu)先與商家、平臺協(xié)商解決；協(xié)商無果的，可通過全國12315平臺、12315熱線投訴舉報(bào)，投訴對象在異地的，可撥打被投訴方地區(qū)號+12315，或在12315官網(wǎng)、APP、小程序內(nèi)選擇被投訴方所在地提交訴求，相關(guān)線索將由屬地市場監(jiān)管部門依法處置。

堅(jiān)守合規(guī)經(jīng)營底線

營造良好市場環(huán)境

同時(shí)，提醒全市各類網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者、電商平臺、直播機(jī)構(gòu)及線下商戶，嚴(yán)格遵守《中華人民共和國電子商務(wù)法》《價(jià)格法》《廣告法》《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等法律法規(guī)。規(guī)范價(jià)格標(biāo)注、促銷宣傳、商品銷售、售后服務(wù)等經(jīng)營行為，杜絕價(jià)格欺詐、虛假宣傳、刷單炒信、大數(shù)據(jù)殺熟、強(qiáng)制捆綁銷售等違法行為，主動(dòng)履行消費(fèi)維權(quán)主體責(zé)任，誠信合規(guī)經(jīng)營，共同營造公平有序、安全放心的“6·18”消費(fèi)環(huán)境。

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