山東
一、不知情的情況下侵犯著作權該怎么處理
在不知情的情況下使用了他人享有著作權的作品，同樣可能構成侵權。法律上的“不知情”（即無主觀故意）不能完全免除侵權責任，但可以顯著影響法律后果，尤其是賠償責任的承擔。正確的處理流程是：立即停止侵權、主動消除影響、與權利人協商賠償。
只要存在未經許可使用他人作品的事實，且沒有法定的免責事由（如合理使用），無論使用者是否知情、有無過錯，都構成了對著作權人專有權利的侵害。權利人有權要求侵權人立即停止使用、傳播、刪除侵權內容或銷毀侵權復制品。要求侵權人賠償經濟損失，需要考慮其主觀狀態。如果侵權人能證明自己確實“不知情”，且對侵權事實沒有過錯（即已盡到合理注意義務），法院可能判決其承擔象征性的賠償。反之，如果其“不知情”是由于重大過失（如應知而未知），則仍需承擔賠償責任，但數額可能低于故意侵權。
二、侵權后被起訴/投訴，具體該怎么應對
1. 立即止損（首要步驟）：停止使用、刪除、下架所有侵權素材/商品，銷毀侵權復制品，避免侵權行為持續擴大，減少后續賠償金額；同時，留存侵權相關的證據（如使用記錄、銷售記錄），以備后續舉證。2. 收集核心證據：重點收集“不知情”和“合法來源”的證據，包括審查記錄、進貨憑證、支付憑證、供應商資質、授權詢問記錄等，整理成完整證據鏈，證明自己無過錯、有合法來源。3. 積極協商/申請調解：主動聯系著作權人，說明自己不知情的情況，提交相關證據，協商解決方案（如停止侵權、支付合理授權費、一次性小額賠償等），若協商不成，可向當地著作權行政管理部門或調解委員會申請調解，節省時間和成本。4. 積極應訴/配合調查：若協商、調解無果，被起訴的需按時應訴，向法院提交證據，主張合法來源抗辯；被投訴的需配合著作權行政管理部門的調查，如實說明情況，提交相關證據。
三、如何從源頭避免“不知情”侵權
1.選“明碼標價”的正版渠道：商業素材網站；官方字體平臺；音樂版權平臺等，授權清晰，可獲取授權書，法律風險最低。2.使用“免費商用”資源，務必仔細閱讀網站的“使用許可”條款。有些“免費”僅限個人使用，商業使用需額外授權；有些要求署名（標注作者）。嚴格按條款使用。3.建立企業正版素材庫，集中采購一批高質量、授權清晰的素材供全員使用。4.設立審核環節。在宣傳品、視頻、公眾號文章發布前，增設“版權審核”步驟，核查所有非原創元素的來源和授權。
作者 李傳律師
北京盈科（天津）律師事務所律師，中國社會科學院研究生院法學碩士，高級企業合規師，高級企業法律顧問，會計師，中共黨員。十余年法律相關工作經驗，擅長重大疑難民商事爭議解決、企業法律顧問、刑民交叉問題研究。
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