廣東
6月2日，全省首個“人工智能+物業解紛”系統在佛山正式上線。該系統集成合同量化服務頻次分解、履約雙方證據鏈抓取、本地案件庫三大智能體，為業主和物業企業提供全天候在線解紛服務。依托AI技術，物業糾紛處理時長將從傳統的30-90天壓縮至3-7天，一次性化解成功率有望提升至70%！
數據見證成果人工智能+物業解紛系統上線儀式
2023年，廣東成為全國住房城鄉建設領域民事糾紛“總對總”訴調對接試點，佛山市中院聯合市住建局、市房協，迅速成立房地產行業糾紛和解工作站。市中院則針對物業合同案件反復頻發的特點，在工作站指導物業服務痕跡履約雙方取證，集成物業行業法律知識庫，并以住宅項目為計算單位，開創了物業糾紛的人工智能調解新路徑，系統能自動生成調解文書，同時給線下調解員提供了批量化解的參考。
發布會現場
“推動全市法院主動對接AI解紛系統，將其納入一站式多元解紛體系，實現訴調對接、司法確認全程線上化。市中院將聯合市住建局等部門，在全市推廣里水鎮模式，力爭年內實現五區主要街道、重點社區AI解紛系統全覆蓋”佛山市中級人民法院民四庭李紅庭長表示。
佛山市中級人民法院 審判委員會委員 三級高級法官 民四庭庭長李紅
物業服務是城市管理的基礎，其數字化轉型迫在眉睫。當前，物業糾紛已成為群眾“鬧心”、政府“操心”的治理難點。本次上線的AI解紛系統，通過”物業服務痕跡存證“和“千家萬事先評后付”兩大平臺，構建了“雙平臺一模式”的解決方案，是佛山推動物業服務從“價格競爭”轉向“價值競爭”，實現行業高質量發展的關鍵一步。“下一步，我市將拿出務實舉措推動成果落地：加快出臺配套實施細則，持續優化AI系統功能，推動平臺在全市小區全覆蓋，深化數據協同與司法銜接，把佛山試點經驗打造為可跨市復制推廣的優秀樣本，全面助力全省基層治理效能提升。”佛山市住房和城鄉建設局盧德全副局長在會上發言。
佛山市住房和城鄉建設局 黨組成員 副局長 盧德全
本次發布會由廣東省高級人民法院、廣東省住房和城鄉建設廳聯合見證，據悉2024年深圳法院AI輔助審判系統上線后，佛山法院則創新性推出AI+物業解紛系統，省高院不斷激勵各地市法院積極加入這場偉大的司法變革，用人工智能賦能千行百業！
佛山市房地產業協會研發負責人黃冬煒
千家萬事先評后付平臺功能
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