文/北京陳煒律師
去年歲末,我與兩位相識多年的企業家朋友小聚。酒過三巡,本該暢敘舊情,氣氛卻異常沉重。一位是做房地產營銷的王總,另一位是經營精密制造的李總。兩人不約而同地吐露了相似的困境:公司現金流瀕臨斷裂,業務大幅萎縮,內部管理一片混亂。更讓他們痛心的是,曾經倚重的“左膀右臂”,在市場寒冬來臨之際,不僅沒有挺身而出,反而加速了公司的潰敗。“陳律師,我實在想不通,公司好的時候,大家其樂融融,怎么一到難關,人心就散得這么快?”王總握著酒杯,眼神里滿是困惑與疲憊。
這不是我第一次聽到這樣的故事。在我從事企業內控、審計與反舞弊法律實務的這些年里,類似的悲劇反復上演。行情好時,老板賺得盆滿缽滿,覺得些許“跑冒滴漏”無傷大雅;行情一轉,這些被忽視的“蟻穴”,瞬間就能讓千里之堤轟然倒塌。
一、順境中的幻象:被利潤掩蓋的“膿瘡”
王總的地產營銷公司,在樓市火爆的那幾年,堪稱“印鈔機”。項目開盤即售罄,銷售總監不用催,團隊自然拼命干。公司制度粗放,費用報銷、渠道傭金、案場禮品采購等環節都存在模糊地帶。我曾委婉提醒:“王總,現在勢頭好,正是梳理流程、堵住漏洞的好時機。比如,銷售員與渠道之間是否存在‘飛單’吃差價,案場物料的采購價是否合理,都值得細查。”他聽后哈哈大笑,拍拍我的肩:“老陳,你太謹慎了!現在大家都有肉吃,誰還在意那點湯湯水水?能把房子賣出去,就是最大的功臣!”
李總的制造廠情況類似。他本人是技術出身,對生產和研發精益求精,卻疏于內部管理。采購負責人是他的親戚,財務總監是創業元老。公司采購成本常年高于同行,產品質量卻時有波動。有員工匿名反映采購吃回扣、以次充好。李總卻認為“水至清則無魚”,為了維護團隊穩定,選擇睜一只眼閉一只眼。“都是跟著我打江山的老兄弟,占點小便宜,只要不過分,就算給大家的福利了。”他這樣對我說。
這正是許多民營企業在順境中的典型心態。當利潤如潮水般涌來時,所有管理問題、道德風險,都被高漲的業績所掩蓋。老板沉浸在“一片大好”的信息繭房里,周圍充斥著報喜不報憂的聲音。高管、中層乃至基層員工,則在寬松的環境下,形成了一種“靠山吃山,靠水吃水”的隱性文化:有權的,在采購、招投標、審批上動手腳;沒權的,也在報銷、耗材、工時上想辦法。整個系統看似運轉良好,實則已是“金玉其外,敗絮其中”。
二、逆境下的殘酷:雪崩時,沒有一片雪花是無辜的
轉折點隨著宏觀環境的變化驟然降臨。房地產進入深度調整期,王總公司的銷售額斷崖式下跌。制造業競爭白熱化,李總工廠的訂單銳減,利潤薄如刀片。
這時,順境中被掩蓋的問題,不僅凸顯,更是以幾何級數放大危害。
在王總的公司,明面的銷售提成和獎金少了。于是,之前“吃點差價”的銷售,開始與外部渠道勾結,公然“飛單”將客戶資源倒賣出去;之前虛報點費用的中層,開始編造根本不存在的營銷活動,套取公司所剩不多的現金流。“公司眼看要不行了,再不撈就沒機會了”——這種心態像瘟疫一樣蔓延。無人再與公司共渡時艱,大家想的都是如何在船沉之前,盡可能多拆走幾塊“船板”。
李總的工廠更令人痛心。訂單減少,本應全員降本增效。但采購部門依然我行我素,甚至因為供應商也知道工廠困難,需要維持供貨,回扣比例不降反升!生產線上的老師傅,將公司的貴重金屬邊角料偷偷帶出變賣,貼補家用。李總想要改革,砍掉不賺錢的產品線,卻遭到從管理層到基層的集體軟抵抗,因為那觸及了太多人的“灰色利益”。他愕然發現,自己這個“土皇帝”,在逆境中竟指揮不動一兵一卒,昔日的“老兄弟”成了改革最大的阻力。
“民營企業的老板,很多時候是‘孤家寡人’。”這是我常有的感慨。員工或許可以與你“同甘”,分享發展的紅利;但極少有人愿意與你“共苦”,承擔救亡的風險。當暴雨傾盆而下,你才發現,那座看似華麗的宮殿,屋頂早已千瘡百孔。
三、晴天修屋頂:唯一可靠的“救生艇”
悲劇的劇本總是相似,但并非不可改寫。其核心解藥,就在于那看似簡單、卻總被忽視的六個字:晴天修屋頂。
所謂“晴天”,就是企業還有利潤、現金流尚可、業務仍在增長的時期。這時做內部管理升級,阻力最小,代價最低,效果也最好。因為企業有足夠的資源來支撐改革,也有健康的盈利來“對沖”整頓可能帶來的短期陣痛。
具體該如何“修屋頂”?結合我多年協助企業構建合規與風控體系的實踐經驗,我認為關鍵在于以下幾步:
第一,老板必須跳出“信息繭房”。 企業家不能只聽好話,要主動建立多元化的信息渠道。設立獨立的內部審計或監察部門,讓其直接向老板匯報;鼓勵實名或匿名的合規舉報,并確保舉報人得到保護;定期聘請像我們這樣的第三方專業機構進行“企業體檢”,就像人每年做一次全面檢查一樣。外部的、專業的視角,往往能發現內部人習以為常甚至刻意隱瞞的風險點。
第二,建立“不敢腐、不能腐、不想腐”的機制。 這絕非空洞的口號。“不敢腐”,靠的是嚴厲而明確的懲戒制度。一旦發現舞弊腐敗行為,無論涉及誰、職務多高,都必須依法依規嚴肅處理,甚至移送司法機關。樹立制度的牙齒,讓員工對紅線產生敬畏。“不能腐”,靠的是嚴密的內控流程。將采購、銷售、財務等關鍵環節的權力分解,形成相互制約的流程,減少個人自由裁量權,從物理空間上杜絕舞弊機會。“不想腐”,則靠的是有競爭力的薪酬、清晰的職業通道和良好的企業文化,讓員工珍惜自己的崗位,從主觀上不愿為短期利益鋌而走險。
第三,抓住典型,形成震懾。 在咨詢中,我常建議老板:不妨從一兩個“小切口”深入下去。比如,隨機抽查某個季度的營銷費用,或對某個供應商進行背景調查與價格審計。通常不需要大動干戈,就能發現一些觸目驚心的線索。依法依規處理一兩個典型案例,在全公司進行警示教育,其產生的震懾效應,遠比開一百次廉潔會議都大。很多老板在這個過程中會驚愕地發現:“我的企業,原來和我以為的,完全不一樣。”
結語:為自己的事業,穿上“鎧甲”
經營企業,猶如一場漫長的航海。我們無法控制海上的天氣是晴是雨,但我們可以,也必須在風和日麗時,檢查船體的每一個鉚釘,訓練好每一位船員,制定好應對風浪的預案。這樣,當暴風雨真的來臨時,我們才有底氣說:讓暴風雨來得更猛烈些吧!
在這丙午馬年,我們都期盼企業能夠一馬當先、馬到成功。但真正的“成功”,不僅在于沖刺的速度,更在于行穩致遠的耐力。這份耐力,就來自于企業健康堅實的“體魄”。
如果各位企業家朋友,對自己企業的內部健康程度有所疑慮,看不清那些水面之下的“冰山”,不妨聯系我。作為一位長期身處企業風控一線的法律人,我或許可以憑借多年的實務經驗,為您提供一份客觀的“診斷”,助您看清風險,堵住漏洞。畢竟,在航程中,多一份清醒的認知,就多一份到達彼岸的把握。
愿每一位奮力前行的企業家,都能在晴天時,筑好足以抵御任何風雨的堅固屋頂。
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