政務(wù)“趕大集”???服務(wù)“零距離”—這場(chǎng)政務(wù)服務(wù)集市，把窗口搬到了村民家門口

政務(wù)“趕大集”

服務(wù)“零距離”

這場(chǎng)政務(wù)服務(wù)集市，把窗口搬到了村民家門口

五月的土橋，陽光正好，朝陽社區(qū)孝文化廣場(chǎng)比往常熱鬧了許多。

沒有辦事大廳的玻璃隔檔，沒有“排隊(duì)叫號(hào)”的電子播報(bào)聲，幾張長桌一字排開，政務(wù)服務(wù)志愿者笑臉相迎—這里，是政務(wù)服務(wù)“趕大集”的現(xiàn)場(chǎng)。

近日，縣政務(wù)服務(wù)管理和行政審批局聯(lián)合多家入駐窗口單位，走進(jìn)土橋鎮(zhèn)朝陽社區(qū)孝文化廣場(chǎng)，開展了一場(chǎng)別開生面的“黨建引領(lǐng)強(qiáng)服務(wù) 政務(wù)下沉促振興”主題黨日活動(dòng)。把服務(wù)窗口搬到村口，把辦公桌擺到院壩，只為離群眾更近一步。

01

便民集市：

群眾“點(diǎn)單”，黨員“接單”

“聽說今天社區(qū)里能辦很多事，我一大早專門來看看。”梁家溝村的李大爺在政策咨詢臺(tái)前，不到十分鐘就弄明白了養(yǎng)老待遇資格認(rèn)證的流程。

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，醫(yī)保、社保、戶籍、農(nóng)技、法律、安全宣傳……一個(gè)個(gè)“攤位”前圍滿了村民。沒有繁瑣的流程，黨員志愿者面對(duì)面答疑、手把手教學(xué)，用群眾聽得懂的“家常話”把政策講清楚、把流程說明白。

政策咨詢區(qū)人氣最旺。幾位大娘圍在醫(yī)保服務(wù)臺(tái)前，仔細(xì)詢問慢性病報(bào)銷的新政策；一位返鄉(xiāng)青年在就業(yè)創(chuàng)業(yè)臺(tái)前記下了創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款的聯(lián)系方式；林木采伐許可、農(nóng)業(yè)機(jī)械證照辦理等窗口也來了不少“老把式”，他們笑著說：“以前要跑城里，現(xiàn)在趕個(gè)集的功夫就全問清楚了。”

便民服務(wù)區(qū)更是排起了小長隊(duì)。義診臺(tái)前，醫(yī)務(wù)志愿者逐一為老人們量血壓、測(cè)血糖，耐心叮囑用藥注意事項(xiàng)；法律服務(wù)臺(tái)的志愿者一邊發(fā)放《民法典》宣傳冊(cè)，一邊為村民解答土地流轉(zhuǎn)、鄰里糾紛等常見問題；安全宣傳臺(tái)前，應(yīng)急部門的黨員志愿者用真實(shí)案例講解反詐防騙、電動(dòng)車安全充電、消防安全知識(shí)，不少村民聽完后直說“長見識(shí)了”。

“以前辦個(gè)事要跑十幾公里，今天趕個(gè)集的功夫就問了社保、看了病、還學(xué)了法律知識(shí)和防騙技巧，這樣的活動(dòng)真希望多來幾場(chǎng)！”村民張大姐笑著豎起大拇指。

從上午八點(diǎn)到中午，前來“趕集”的村民絡(luò)繹不絕。一張桌子就是一個(gè)窗口，一次講解就是一次服務(wù)——沒有距離感，只有心貼心。

02

孝善洗禮：

在傳統(tǒng)文化中汲取為民初心

政務(wù)集市服務(wù)活動(dòng)結(jié)束后，全體黨員來到土橋鎮(zhèn)孝善文化教育基地，聆聽了“百壽宴”“孝善家庭”等感人故事。得知這里正升級(jí)打造為專門服務(wù)“一老一小”的政務(wù)服務(wù)基地，全體黨員緊扣孝善傳統(tǒng)與政務(wù)深度融合，圍繞基地優(yōu)化功能分區(qū)、預(yù)留便民窗口空間等提出意見建議，為后續(xù)將社保參保、醫(yī)保報(bào)銷等高頻事項(xiàng)服務(wù)窗口“搬進(jìn)”孝善基地做好指導(dǎo)，讓群眾在家門口既能感受孝善之風(fēng)，也能“一站式”辦成事?！白屝⑸浦卦偬肀忝駵囟龋钦?wù)人的初心?！币晃荒贻p黨員感慨道。

一次主題黨日，兩件為民實(shí)事——“政務(wù)服務(wù)集市”讓群眾少跑腿，“孝善文化”讓黨員教育更有根。

下一步縣政務(wù)服務(wù)管理和行政審批局將積極踐行“一線工作法”，把更多接地氣、有溫度的政務(wù)服務(wù)送到村社、送進(jìn)校園、送入園區(qū)，真正讓黨建“紅”引領(lǐng)政務(wù)“優(yōu)”，為鄉(xiāng)村振興聚起實(shí)實(shí)在在的人心與合力。

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