爅爅有聞·出品
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作者|趙小爅
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酒店業的第一霸總出現了。
我永遠記得曾經在某偏遠景區附近找住宿,問了一家又一家,有的供應不了熱水,有的沒裝空調,有的房間一股霉味兒,有的床品一摸虛薄,有的不提供任何餐食,我從傍晚一直找到夜都深了,就是找不到一個能安心住下的落腳點。
那一刻我真的想過,如果有個霸總來拯救我就好了。
即使條件再難,霸總也愿意為我庫庫砸錢、猛猛花心思,讓我有個放心的住處,能洗個熱水澡,睡個好覺,吃個熱飯,全方面照顧得一絲不茍。
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在霸總布局了的地圖上,你去到哪里,安全感就是跟到哪里的。
但世界那么大,總有些地方,連氧氣和熱水都屬于奢侈品。
比如海拔4700米的西藏阿里改則縣。
這地兒是什么概念?
體育生都得掂量掂量才敢去的概念。往西是去岡仁波齊朝拜的,往東是去拉薩的,往南是去日喀則挑戰珠穆朗瑪峰的,往北是穿越羌塘無人區進疆的。
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論地勢,阿里是“世界屋脊的屋脊”,改則縣在阿里中間,典型的“高原里的高原”,空氣稀薄到含氧量只有平原的60%。
論氣候,改則縣年平均氣溫只有-0.2℃,還晝夜溫差極大,一年有200多天在刮大風,60天在下雪,名副其實的“苦寒極地”。
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所以當我在這個原以為只會出現紀錄片劇組和科研隊的地方,突然發現了一家連鎖酒店時,我的第一反應是:
這誰家霸總,把酒店開寧古塔來了?
再定睛一看,漢庭。
行,合理了。
畢竟,中國最北端的極寒之地漠河有漢庭,中國最后一個通公路的縣城墨脫有漢庭,中朝邊境的鴨綠江岸邊有漢庭,中俄邊境被凍土覆蓋的口岸上都有漢庭。
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墨脫縣漢庭酒店
還有什么地方是漢庭拿不下的?
一般人看見海拔4700米的高原,先想到大暴雪、強風沙、高反缺氧,再想到交通難、施工難、物資難,兩眼一閉就是跑。
但漢庭是一般人嗎?
在地表實打實建了359475間客房,都超越希爾頓和萬豪,規模登頂全球第一了。別人花100年才走到的位置,漢庭20年就拿下了,這能是一般人干出來的嗎?
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漢庭登頂國際權威酒店媒體《HOTELS》客房數量排行榜
漢庭這種說到做到的霸總作風,就注定和一般人對待你的態度,不一樣。
別人:難搞,拉倒吧。
漢庭:你想要?OK我幫你得到。
這和傳說中的“一句話讓霸總給我摘天上的星星”,有什么區別?
別人還在糾結“要不要在那么遠那么難的地方開店”,漢庭大手一揮,什么極寒、缺氧、風雪,統統都不是事兒,什么高原、邊境、無人區,統統都是我的地盤。
這就是漢庭,作為酒店業第一霸總的出手方式——
我的人,走到哪里都有我罩著。
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眾所周知,霸總小說里最迷人的橋段,并不是宣告“你有我罩著”就結束了,而是真的能事無巨細地安排好你需要、想要的一切大小事。
有霸總罩著,你的好日子才剛剛開始。
就像漢庭這樣的霸總,全國2000多個縣級以上的城市,漢庭門店就超過4400家,從一線城市到縣域鄉鎮都有口皆碑,從老板到打工人都住得舒坦,從七旬大爺到五歲小孩都住得安心。
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一個酒店品牌,都打造成國民級出行基礎設施了,可不得把出行的方方面面全給你安排得明明白白?
就拿阿里改則縣這家漢庭來說。
從你踏進酒店的第一步,從最基礎的吃飯睡覺洗熱水澡開始,你就能感受到漢庭一騎絕塵的霸總作風。
人到高原,最怕缺氧吧?
漢庭直接給你把氧氣填滿整個房間。一鍵開啟的彌散式供氧設備,是所有房間都免費標配的,因缺氧而活動受限或睡不好覺,在漢庭這里也是不存在的。
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改則縣漢庭酒店客房免費標配的彌散式供氧設備
奔波勞累了一天,想睡個好覺吧?
一躺下去,你的整個身體就被漢庭品牌專研定制床墊,溫柔承托住了,就算你睡覺翻八百個身,都不帶出聲的。
順帶一提,你腦袋下面枕著的,是0壓記憶枕,身上蓋著的,是白鴨絨四季被。沒錯,這種聽起來出現在五星級酒店的組合,就這么水靈靈地成了在漢庭每一個房間的標配。
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改則縣漢庭酒店客房
但這還不夠。
在改則縣這種地方,春秋刮大風,夏天溫差大,冬天室外零下幾十度,外加空氣干燥,紫外線強烈,臉上曬爆皮流鼻血都是常事。
而漢庭,不僅是全縣唯一提供獨立冷、暖空調的酒店,還供應全屋地暖、加濕器。
這是什么含金量?
獨立空調,意味著你可以自己控溫,想調幾度調幾度,不用找前臺費勁溝通;全屋地暖,意味著哪怕外面風雪交加,你在房間里依然溫暖如春;加濕器,能改善你在高原的呼吸舒適度,還能緩解高原環境下因呼吸頻率提高而加劇的水分流失。
想象一下,當你白天在高原被風干了一整天,即將cos“高原熏臘肉”的時候,回到房間,吸上一大口氧氣,空調一打,加濕器一開,往床上一躺——
聽,那是你全身的皮都舒展開的聲音。
休息好了,想洗個舒服的熱水澡吧?
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高原地區洗澡,最常見的水壓不穩、時冷時熱的情況,在漢庭完全不存在。只要你一擰開關,秒出熱水,且恒溫恒壓,跟你在家里洗澡沒啥區別。
每天在高原挑戰極限,是不是還想吃點好的撫慰下自己?
你在漢庭能吃到的,有帶著鍋氣的炒飯、熱乎的雜糧粥、熟悉的小馬米糕、豆花,還有當地風味的特色美食。
甚至,你還能在高原上,吃到堪比奢侈品的綠葉菜。那可是給肉都不換的綠葉菜啊,在這種連草都長不起的地方,你就這么不費吹灰之力地吃上了。
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以上,只是漢庭霸總行為的基本盤。
漢庭的洗衣房里,幾萬塊一套的大牌商用洗烘套裝,24小時自助隨便用,掛燙機、洗衣袋應有盡有,衣服隨時洗完隨時穿,你用一次都能有一種賺大了的感覺。
漢庭的大堂里,大會議桌、卡座、辦公插座、熱水茶水,統統隨便用,你可以在這里辦公、開會、充電、休息、喝茶……連“要不要住這里”,都可以等你呆舒服了再考慮。
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我能想到的,想不到的,漢庭都想到了。
這就是霸總。
當別人只會對你說一句干巴巴的“多喝熱水,照顧好自己”時,霸總已經砸下真金白銀,用實實在在的高級裝備、方方面面的細致考慮,護你周全了。
原以為只是平平無奇的一家店,結果是平平無奇古天樂式的全場景空間。大到硬件設施能不能抗住惡劣氣候,小到早餐是不是有綠葉菜,每一項都照顧到令人發指的程度。
這不就應了霸總小說里那句:“你只管呼吸,我負責一切”。
哦不,漢庭甚至連呼吸,都給你負責到底了。
合理懷疑漢庭能把我好好照顧到這個地步,橫掃一切大方向,拿捏所有小細節,是在自家酒店被窩里閱霸總小說無數的研究成果。
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為什么漢庭能把“霸總”人設穩穩立住?
其實動機一點都不玄學,就是狠狠卯住一個定位——國民酒店。
就像霸總眼里只有你一樣,漢庭的眼里只有國民。
從2005年品牌創立開始,漢庭就沒改過這個初心。最早專注做好的核心三件事,就是國民出門在外住酒店最在意的三件事:洗好澡、睡好覺、上好網。在那個缺乏標準的混亂年代,漢庭就是行業里絕無僅有的存在。
因為國民重視“干凈”,漢庭就死磕“干凈”,從床品、衛浴到清潔流程都搞成標準化,生生在“干凈”這件事上卷成了行業標桿。
因為國民希望在哪里都有安心的酒店住,漢庭就堅定走向“規模化”,從北上廣到縣鄉鎮,從交通樞紐到邊境線,一步一步走上客房量全球第一的位置。
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因為國民對“舒適”的期待越來越高,漢庭就在“舒適度”上不斷升級迭代,從床品、衛浴到特色早餐、辦公空間、洗衣設備,從設施到服務,全方位地成為國民出行默認的第一選擇。
作為“國民酒店”,漢庭從不屑于靠小眾流行賺快錢,而是一直在堅定實踐“大多數人住一次還想住第二次”的長期主義。
這一路上,原本有很多分岔口。比如趁著資本熱,把品牌往高端拉做溢價;避開小城縣鎮,只圍著CBD畫圈;在高原、邊遠地區扔下一句“條件太難,改天再說”就坦然放棄。
但漢庭的霸氣恰恰在于,死磕一條國民的路,走到底。
從第1家到4400+門店,從大城市到縣域鄉鎮,從提升剛需標準到提升舒適度水平,永遠穩扎穩打,不斷啃下新的硬骨頭,把“國民酒店”四個字從口號磨成一條鐵律——
有國民的地方,就有漢庭。
海拔4700米高原上的改則縣漢庭酒店,318川藏線上83家漢庭酒店,邊境線上的漢庭酒店,都是這個執念的結果。
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318川藏線上昌都八宿漢庭酒店
所以,漢庭不是一般意義上的連鎖酒店,甚至可以給它下一個結論——
漢庭是真正以“照顧好國民”作為根本任務的酒店業霸總。
那個不會用花言巧語搪塞你,而是會在你翻山越嶺、游走于廣袤少人的山邊江畔時,拖著行李箱、獨自站在陌生城市街頭時,始終讓你有一個周全住處的霸總。
《禮記》中所言 ,“大道之行也,天下為公”。是在講理想的社會不是讓優質資源被少數人攥在手中,而是要讓更多的人擁有體面、舒適、有保障的生活。
漢庭,真正做到了。
在這個大家都想“躺平”、卻又不得不默默向遠方趕路的時代,有這么一家企業,愿意一路往難處走、往高處走、往冷清處走,只為提前在你可能到達的每一條路上,建好一間周全的房,鋪好一張安心的床——
這件事本身,就已經足夠霸總了。
在利益至上的商業世界,始終在用自己的方式去實踐“大道之行也,天下為公”的企業,才配得上“國民霸總”的稱號。
酒店行業,漢庭是第一個,也是唯一一個。
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