北京
30日，知名餐飲品牌飛叔生炸雞架在官方賬號(hào)發(fā)布視頻，說(shuō)收到京東外賣(mài)要求商家進(jìn)一步提高補(bǔ)貼的通知，最高分?jǐn)?0%補(bǔ)貼成本。
近日，京東外賣(mài)再次調(diào)整“百億補(bǔ)貼”政策，將原先商家平臺(tái)各承擔(dān)50%的補(bǔ)貼成本，改為商家需承擔(dān)70%-80%。
“百億補(bǔ)貼”上線一個(gè)月有余，京東外賣(mài)通過(guò)低價(jià)引流快速拉起單量，日單量已達(dá)2000萬(wàn)。隨著運(yùn)營(yíng)成本不斷增加，本次新規(guī)已是京東外賣(mài)第三次調(diào)整補(bǔ)貼比例，而不斷轉(zhuǎn)嫁的成本也逐漸引發(fā)商家異議。
據(jù)京東外賣(mài)業(yè)務(wù)的一線負(fù)責(zé)人透露，目前百億補(bǔ)貼的主力活動(dòng)是“滿(mǎn)11減10”，需要商家承擔(dān)7元，平臺(tái)承擔(dān)3元。在另外兩檔“滿(mǎn)8減7”“滿(mǎn)6減5”的活動(dòng)中，商家承擔(dān)的成本也在70%-80%之間。
各地商家反饋，天津、江蘇無(wú)錫、江西南昌、福建泉州等地的后臺(tái)已能看到最新的活動(dòng)信息。
▲百億補(bǔ)貼新規(guī)后，商家需承擔(dān)70%-80%補(bǔ)貼以及全額運(yùn)費(fèi)。（圖：京
低價(jià)引流的“爆單”短時(shí)間給門(mén)店帶來(lái)火爆生意，但部分商家也直言“帶來(lái)經(jīng)營(yíng)負(fù)擔(dān)”。
有商家表示，“新規(guī)則下每單要扣除10-13元，利潤(rùn)大幅度縮水甚至賠錢(qián)”。對(duì)此，發(fā)布該新規(guī)信息的京東外賣(mài)服務(wù)商也在群內(nèi)提醒商家及時(shí)調(diào)整定價(jià)策略，避免遭遇“負(fù)訂單”。
此外，最新的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，京東還在持續(xù)推動(dòng)商戶(hù)給用戶(hù)“免配送費(fèi)”，最大程度讓利消費(fèi)者。
本地商家群內(nèi)一份名為《京東外賣(mài)營(yíng)銷(xiāo)合作方案》的招商文件顯示，如要在京東秒送頻道內(nèi)獲得相應(yīng)的曝光資源，商家需要承擔(dān)全部的基礎(chǔ)運(yùn)費(fèi)，并向京東提供專(zhuān)屬供貨價(jià)（低于日常商家折扣價(jià)）。
日前，外賣(mài)平臺(tái)的補(bǔ)貼內(nèi)卷已引發(fā)行業(yè)、監(jiān)管關(guān)注。5月25日，新聞聯(lián)播官方公眾號(hào)發(fā)文表示，要“遵循商業(yè)底線，拒絕低價(jià)內(nèi)卷和營(yíng)銷(xiāo)炒作，更好助力行業(yè)健康發(fā)展”。
當(dāng)“潑天的流量”帶來(lái)失序，百億補(bǔ)貼成本頻繁轉(zhuǎn)嫁商家之后，是否會(huì)出現(xiàn)“訂單退潮”？京東外賣(mài)的用戶(hù)忠誠(chéng)度還能有多高？不少行業(yè)玩家提出擔(dān)憂(yōu)。
蛙來(lái)噠外賣(mài)負(fù)責(zé)人胡仲懿表示，經(jīng)調(diào)研有30%多的顧客會(huì)刻意等到有優(yōu)惠時(shí)再來(lái)復(fù)購(gòu)，部分消費(fèi)者單純是來(lái)薅羊毛，并非是品牌門(mén)店的核心客群，一旦沒(méi)有優(yōu)惠或者漲價(jià)，他們便不會(huì)再來(lái)消費(fèi)。比格披薩創(chuàng)始人趙志強(qiáng)也直言，“后來(lái)者用非常低的折扣引流，最后不僅自己沒(méi)賺錢(qián)，反而導(dǎo)致大家都賺不到錢(qián)。”
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