網(wǎng)易游戲參與“2025綠洲守護者”活動 持續(xù)關(guān)注未保課題

近日，由中國音像與數(shù)字出版協(xié)會游戲出版工作委員會指導，伽馬數(shù)據(jù)發(fā)起的“2025綠洲守護者”全國公益行正式啟動。系列公益行動將由行業(yè)機構(gòu)專家、高校學者及愛心企業(yè)代表共同參與，通過主題宣講、座談會等形式開展未成年保護專項調(diào)研，希望進一步激發(fā)社會各界對游戲未成年人保護的關(guān)注。“2025綠洲守護者”全國公益行首站啟幕成都天府新區(qū)，網(wǎng)易游戲作為熱心公益企業(yè)代表參加，展示了其在未成年人保護方面的領(lǐng)導力和責任感。

作為頭部游戲廠商，網(wǎng)易始終積極承擔社會責任，重視未成年人的健康成長，在嚴格落實國家各項防沉迷相關(guān)要求的基礎(chǔ)上，持續(xù)以領(lǐng)先技術(shù)和創(chuàng)新舉措推進未成年人保護工作。

全面構(gòu)建未成年人防護體系

第一時間嚴格落實國家新聞出版署下發(fā)的關(guān)于游戲防沉迷的各項通知要求

新規(guī)下發(fā)之后，網(wǎng)易游戲第一時間響應，組建由產(chǎn)品、運營、技術(shù)、用戶體驗、質(zhì)量保障、渠道商務等各部門高效落實防沉迷要求，作為試點單位參與中宣部《網(wǎng)絡游戲防沉迷實名認證系統(tǒng)》的技術(shù)測試，并按照要求全面接入該系統(tǒng)。

將防沉迷體系搭建納入頂層設計 形成長效保護機制

2021年5月，成立“網(wǎng)易游戲未成年人保護中心”，作為未成年人保護的獨立部門，下設用戶與政策研究、防沉迷產(chǎn)品開發(fā)、未成年人關(guān)愛、網(wǎng)絡環(huán)境治理、網(wǎng)絡安全教育等工作組，系統(tǒng)構(gòu)建全新的未成年人保護工作機制，織就完整的青少年保護網(wǎng)。

在 “未成年人家長監(jiān)護工程”的基礎(chǔ)上，搭建“網(wǎng)易未成年人護航平臺”，方便家長在手機上隨時隨地查看和管理孩子的游戲時間、游戲消費，還可以設置消費上限、游玩的時間段等。

2025年寒假期間，“網(wǎng)易未成年人護航平臺”進一步升級，優(yōu)化家長綁定孩子游戲賬號功能，提升操作便捷性，幫助家長高效管理孩子的游戲時長與消費行為。截至目前，“網(wǎng)易未成年人護航平臺”已累計幫助超過1100萬家長解決了消費異常、時間管理等問題。

此外，網(wǎng)易游戲?qū)ｉT設立未成年人守護客服團隊，開放未成年人問題專項舉報入口，并開辟未成年人專線電話，以最快速度解決未成年人相關(guān)問題。

結(jié)合前沿技術(shù)加固守護屏障 首推AI護航巡邏 打造三大技術(shù)體系

網(wǎng)易游戲嘗試利用技術(shù)手段探索動態(tài)化精準保護，依托領(lǐng)先的技術(shù)研發(fā)能力與多年積累的未成年人保護工作經(jīng)驗，首推AI未成年保護巡邏技術(shù)，提高未成年風險行為識別準確率。這項基于深度學習大模型開發(fā)的AI未成年保護系統(tǒng)，具備AI識別未成年保護系統(tǒng)、干預未成年玩家不理性消費模型、監(jiān)控與打擊體系三大技術(shù)體系，可24小時深度參與未成年保護工作的全流程，現(xiàn)已覆蓋網(wǎng)易旗下上百款游戲。

針對未成年人冒用賬號和異常消費等問題，熱門手游《蛋仔派對》還出臺了針對高齡用戶注冊的限制政策，并強化了消費環(huán)節(jié)人臉識別功能，同時增設了消費異常外呼功能等。

同時，網(wǎng)易游戲積極發(fā)揮技術(shù)協(xié)同作用，配合嚴打瞄準玩家群體的新型網(wǎng)絡詐騙。基于“AI未成年保護巡邏系統(tǒng)”上線檢測、預警、阻斷、舉報、智能外呼等五項防詐功能，并聯(lián)合權(quán)威反詐機構(gòu)啟動公益科普，月均覆蓋超2000萬人。

行業(yè)率先上線未成年人保護模式 代表產(chǎn)品先行試點積累經(jīng)驗

2024年，網(wǎng)易游戲積極響應《未成年人網(wǎng)絡保護條例》要求，全線產(chǎn)品在防沉迷系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，將進一步增設“未成年人模式”，提供一鍵內(nèi)容屏蔽、“網(wǎng)易未成年人護航平臺”管理、防網(wǎng)絡欺凌等幾項重要功能選項，可有效保障未成年人的游玩及社交安全。

早在2023年暑期，網(wǎng)易旗下《蛋仔派對》就已作為首個試點產(chǎn)品在游戲內(nèi)推出“未成年人模式”，通過結(jié)合未成年人教育需求，篩選更適合未成年人游玩的樂園內(nèi)容池，以體驗化、互動化、游戲化的內(nèi)容形式激發(fā)青少年的學習興趣。

推動各界共建網(wǎng)絡安全環(huán)境

積極行業(yè)共建 參與團體標準制定

未成年人保護工作是一項系統(tǒng)工程，網(wǎng)易游戲作為頭部企業(yè)之一，除了從企業(yè)自身層面積極升級保護舉措，還積極牽頭或參與行業(yè)團隊標準的制定，從更多細節(jié)層面，構(gòu)建健康綠色的網(wǎng)絡生態(tài)。2020年以來，網(wǎng)易游戲積極參與由中國音像與數(shù)字出版協(xié)會推動的《家長監(jiān)護平臺規(guī)范》《游戲企業(yè)內(nèi)容自審流程規(guī)范》《游戲適齡提示規(guī)范》《網(wǎng)絡游戲術(shù)語》等游戲行業(yè)團體標準的制定，致力于推動中國游戲行業(yè)更趨規(guī)范和成熟。

2023年，網(wǎng)易獲“廣州市未成年人網(wǎng)絡生態(tài)治理基地實踐基地”授牌。2024年，網(wǎng)易的《創(chuàng)新技術(shù)與家庭協(xié)同，共筑健康網(wǎng)絡生態(tài)》案例，成功入選中國教育學會青少年媒介素養(yǎng)分會開展的未成年人網(wǎng)絡生態(tài)治理案例征集活動，推動《2024未成年人網(wǎng)絡保護行業(yè)履行社會責任報告》國內(nèi)第一個未成年人網(wǎng)絡保護社會責任報告的指標體系框架的提出。

開設教育專欄 提升青少年網(wǎng)絡素養(yǎng)

網(wǎng)易公司積極問策社會智囊，與有關(guān)部門聯(lián)動協(xié)作，從網(wǎng)絡到現(xiàn)實、從防護到治理，協(xié)同社會各界共建未成年網(wǎng)絡保護生態(tài)，特別是聯(lián)合公安機關(guān)等權(quán)威反詐機構(gòu)將保護和教育工作滲透到青少年生活的多個場景，實現(xiàn)科普教育“線下+線上”全覆蓋。

以網(wǎng)易《蛋仔派對》為代表，將每年3月定為“蛋仔守護月”，聯(lián)合多家權(quán)威機構(gòu)組建蛋仔守護聯(lián)盟，為未成年人網(wǎng)絡安全保駕護航 。2024年與國家反詐中心、公安部刑事偵查局聯(lián)合舉辦“全社會反詐青年在行動”活動，現(xiàn)場吸引大量未成年人參與。2025年攜手杭州市反詐中心、濱江區(qū)反詐中心開啟“反詐脫口秀”，收獲熱烈反響。

寒暑假期間，網(wǎng)易也在積極加強反詐宣傳，織密未成年人安全網(wǎng)。比如，網(wǎng)易《蛋仔派對》暑期與昆山公安共同推出“反詐課堂”，通過情景重現(xiàn)和科普警示傳授實用反詐知識。同時，昆山公安與《蛋仔派對》聯(lián)合制作的樂園地圖《反詐第一課》，將常見詐騙手段轉(zhuǎn)化為寓教于樂的闖關(guān)玩法，讓玩家可以在游玩過程中筑牢網(wǎng)絡安全意識。

此外，網(wǎng)易還在“網(wǎng)易未成年人護航平臺”內(nèi)開設親子教育視頻專欄、網(wǎng)絡不良信息治理中心等欄目，通過系列專家課堂、科普教育視頻、典型案例，多維度提升未成年人對網(wǎng)絡安全和健康游戲的認知。

積極投身社會公益關(guān)愛青少年成長

《光·遇》

2024年12月起，《光·遇》通過向上海聯(lián)勸公益基金會進行公益捐贈，聯(lián)合上海益優(yōu)青年服務中心，開展系列高校青少年心理健康公益活動：“光愈計劃——青年自我探索行動”。

2024年12月，《光·遇》攜手廣州市揚愛特殊孩子家長俱樂部，通過公益捐贈和關(guān)注孤獨癥公益行動的展開，幫助星星的孩子走出孤島。

《第五人格》

2024年11月，《第五人格》開啟兒童孤獨癥公益活動，推出公益游戲道具，將售賣道具售賣所得14,992,921元，全部捐贈與中國兒童少年基金會，用于支持孤獨癥兒童相關(guān)的公益項目。

《逆水寒》

2024年10月，《逆水寒》聯(lián)動興安盟袁隆平水稻院士專家工作站，以玩家名義捐贈價值100萬元的“袁之夢”大米，讓91所學校的1萬多名孩子吃上了免費午餐。

《蛋仔派對》

2024年5月，《蛋仔派對》與新華網(wǎng)及中國社會福利基金會聯(lián)合發(fā)起蛋仔免費午餐公益活動，售賣公益數(shù)字文創(chuàng)的全部收益捐贈給免費午餐基金，幫助更多鄉(xiāng)村學童吃上熱騰騰的免費午餐。

同時，《蛋仔派對》還有長期公益“童伴媽媽-留守兒童公益項目”。在游戲內(nèi)針對全體玩家發(fā)起【公益主題地圖游玩活動】：玩家游玩公益地圖的同時獲得公益幣，公益幣將用于助力100萬元公益基金池，共同投入于《蛋仔派對》的公益捐贈項目。

在此背景下，2024年4月《蛋仔派對》與中國鄉(xiāng)村發(fā)展基金會開展合作，雙方計劃在一年內(nèi)在貴州開設10個“蛋仔童伴之家”（留守兒童福利服務與活動場地），扶持培訓當?shù)亍巴閶寢尅保▽I(yè)基層兒童關(guān)愛服務者，每個童伴之家由一個媽媽負責，幫助解決留守兒童的各種福利需求），并在蛋仔童伴之家為當?shù)氐牧羰貎和ㄆ谂e辦蛋仔趣味主題關(guān)愛活動，共建鄉(xiāng)村兒童關(guān)愛服務網(wǎng)絡。