在人類與AI博弈之前，我們先迎來了員工與老板的博弈

ChatGPT問世僅17個(gè)月之后，OpenAI就拿出了科幻級別的大模型GPT-4o，而且還主打一個(gè)“免費(fèi)+人人可用”。GPT-4o的驚艷之處在于它創(chuàng)造了一種更自然、更人性的“擬人化”交互方式。于是，這個(gè)“超級智能”的大模型讓我們開始了新一輪的“浮想聯(lián)翩”。

是AI改變?nèi)祟悾€是人類被AI改變？在尋找終極答案的道路上，或許我們將率先在工作場所見證和經(jīng)歷一系列變革的發(fā)生。AI就是生產(chǎn)力，按照馬克思先生的理論，生產(chǎn)力決定生產(chǎn)關(guān)系，如此看來，AI應(yīng)用的發(fā)展趨勢將影響和顛覆勞動力市場的供需模式。

事實(shí)上，一場“自下而上的AI化工作風(fēng)暴”正在悄然成形。僅僅過去半年內(nèi)，全球在工作中使用生成式AI的人數(shù)幾乎翻了一倍，與此同時(shí)，在擁有全球10億會員的領(lǐng)英平臺上，在職業(yè)檔案中添加AI技能的人數(shù)暴漲了142倍！

近日，微軟和領(lǐng)英聯(lián)手發(fā)布了一份重磅研究——《2024年全球職場趨勢報(bào)告：AI化工作變革》（以下簡稱“報(bào)告”）。這項(xiàng)研究基于對31個(gè)國家3.1萬職場人的問卷調(diào)查、領(lǐng)英全球10億會員所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)洞察、數(shù)以萬億的微軟365數(shù)據(jù)，以及對《財(cái)富》500強(qiáng)客戶的研究。研究全景呈現(xiàn)了過去一年中，AI如何影響全球勞動力市場，如何改變職場人的工作模式，以及為全球企業(yè)老板們帶來的挑戰(zhàn)和機(jī)會。

AI人才和AI技能正在以“驚人”的速度向各個(gè)行業(yè)領(lǐng)域蔓延。不同行業(yè)和職能領(lǐng)域的人才都希望通過掌握AI技能提升自己的職業(yè)競爭力。自2023年底至今，領(lǐng)英平臺上在職業(yè)檔案中添加AI技能的用戶數(shù)量暴增了142倍！同時(shí)，在過去的六個(gè)月中，使用領(lǐng)英學(xué)習(xí)來提升AI技能的非技術(shù)專業(yè)人士數(shù)量飆升了160%，包括項(xiàng)目經(jīng)理、設(shè)計(jì)師和行政助理等角色。

從行業(yè)角度看：零售、房地產(chǎn)、行政和服務(wù)類行業(yè)的專業(yè)人士提升AI技能的速度最快，甚至領(lǐng)先于科技行業(yè)。

有趣的是，在全球范圍內(nèi)，添加AI技能比例最高的Top10職業(yè)都與“創(chuàng)造性工作”相關(guān)：比如內(nèi)容生產(chǎn)者、平面設(shè)計(jì)師和市場營銷經(jīng)理。

報(bào)告顯示，全球有75%的知識型工作者已經(jīng)在工作中使用了AI工具，而在中國這一數(shù)字達(dá)到了91%。更值得關(guān)注的現(xiàn)象是，在已經(jīng)使用AI工具的用戶中，有78%的人是將自己購買或日常使用的AI工具帶到了工作中。

Z世代群體毫無懸念的成為AI變革先鋒，有85%的Z世代會將他們自己的AI工具帶到工作中使用。他們對于AI的敏銳度很高，很多Z世代在學(xué)校就會充分利用AI工具，包括寫論文、查資料、制作數(shù)字內(nèi)容，甚至?xí)⑴cAI創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目。

現(xiàn)代工作方式的弊端之一就是制造大量繁冗的任務(wù)，比如：冗長又低效的工作會議，處理郵箱中綿延不絕的工作郵件，撰寫各類周報(bào)月報(bào)工作匯報(bào)。

微軟365產(chǎn)品數(shù)據(jù)顯示，用戶將60%的時(shí)間用于處理郵件和會議，僅有40%的時(shí)間用來使用其他辦公軟件。因此，希望能更輕松的處理這類繁冗工作，或許也是企業(yè)員工自下而上發(fā)起AI化工作變革的核心驅(qū)動力之一。報(bào)告顯示，超過90%的AI超級用戶表示，AI使他們更容易管理日常工作，每天能節(jié)省30分鐘以上的時(shí)間。

然而，當(dāng)員工在AI浪潮前狂奔的時(shí)候，企業(yè)管理者們卻“踟躕不前”。領(lǐng)英高管信心指數(shù)顯示，45%的美國高管目前沒有為員工投資任何AI工具或產(chǎn)品，原因是預(yù)算、效果衡量和實(shí)施方面存在不確定性。此外，企業(yè)管理者在提高員工的AI技能方面也處于滯后狀態(tài)，只有38%的高管表示他們正在“幫助員工提高他們的AI能力”，只有25%的公司計(jì)劃在2024年提供相關(guān)培訓(xùn)。

近年來，勞動力市場對AI專業(yè)人才的渴求始終旺盛：在過去八年里，全球企業(yè)通過領(lǐng)英平臺招聘的AI技術(shù)人才數(shù)量增長了323%；過去五年中，全球擁有AI主管職位的企業(yè)數(shù)量也增加了兩倍。

然而，新一輪的人才爭奪焦點(diǎn)正在轉(zhuǎn)移：現(xiàn)在企業(yè)管理者們已經(jīng)把目光從AI技術(shù)類人才轉(zhuǎn)向了“具備AI技能的非技術(shù)類人才”，他們在招聘時(shí)對AI技能的重視度甚至超越了對專業(yè)經(jīng)驗(yàn)的考量。

有66%的企業(yè)管理者（79%的中國企業(yè)管理者）表示不會雇傭沒有AI技能的人。而有77%的管理者認(rèn)為，由于AI應(yīng)用的普及，更多經(jīng)驗(yàn)尚淺的Z世代人才也將在組織內(nèi)被賦予更大的責(zé)任。

然而上文提到，企業(yè)老板們在提供AI培訓(xùn)機(jī)會方面依然滯后，目前也僅有39%的領(lǐng)英用戶表示接受過企業(yè)提供的AI培訓(xùn)。因此一個(gè)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)擺在老板們眼前：優(yōu)秀的候選人希望他們的潛在雇主能提供與AI相關(guān)的學(xué)習(xí)機(jī)會和業(yè)務(wù)機(jī)會。有半數(shù)以上（54%）初入職場的Z世代表示，“是否有機(jī)會在工作中使用AI”會影響他們對企業(yè)雇主的選擇。

為員工提供足夠的AI工具和AI技能學(xué)習(xí)機(jī)會，已經(jīng)成為企業(yè)老板們能否搶到優(yōu)秀人才的一個(gè)重要籌碼。具備前瞻性的全球化企業(yè)都已經(jīng)在采取行動，2024年領(lǐng)英Top Company榜單中的很多企業(yè)都在為其團(tuán)隊(duì)提供AI技能學(xué)習(xí)機(jī)會。報(bào)告調(diào)研到的AI超級用戶們表示，他們比普通職場人有更多機(jī)會（37%+）接受企業(yè)雇主提供的在線AI培訓(xùn)，包括：提示語言和數(shù)據(jù)分析，以及AI在日常工作中的應(yīng)用培訓(xùn)等。

得益于微軟與領(lǐng)英前沿技術(shù)的進(jìn)一步融合，以及領(lǐng)英經(jīng)濟(jì)圖譜的生成式AI模型，領(lǐng)英近年加速AI產(chǎn)品和技術(shù)研發(fā)，從而能夠從人才吸引到組織發(fā)展過程中的每個(gè)關(guān)鍵階段全面賦能企業(yè)轉(zhuǎn)型：

AI是幫助企業(yè)探索新招聘模式的強(qiáng)大工具，包括構(gòu)建技能洞察，和為新業(yè)務(wù)吸引新興人才等。領(lǐng)英企業(yè)招聘賬號2024 AI版（Recruiter 2024）就是這樣一種工具。基于這項(xiàng)工具，企業(yè)招聘人員可以輕松地在AI輔助下獲得人才搜索優(yōu)化建議，以及智能化的人才搜索推薦，并基于目標(biāo)候選人的求職意愿編輯個(gè)性化的招聘站內(nèi)信，從而從更廣泛的人才池中發(fā)現(xiàn)高質(zhì)量的候選人。

面對自下而上的AI化工作趨勢，企業(yè)更需要一套支持員工個(gè)性化學(xué)習(xí)的系統(tǒng)，并與員工的職業(yè)發(fā)展訴求相結(jié)合。2023年，領(lǐng)英學(xué)習(xí)解決方案落地中國市場，為中國企業(yè)打造了一個(gè)智能化的技能提升平臺。在超過22,000門課程中，包含600多門AI課程。此外，在生成式AI的支持下，領(lǐng)英學(xué)習(xí)還能為員工提供自驅(qū)式、定制化的獨(dú)特學(xué)習(xí)體驗(yàn)。