內蒙古
近日，包頭市民喬先生將一面印有“服務周到理賠迅速”的錦旗送到中國人壽財險包頭市中心支公司理賠工作人員手中，以表達對該公司暖心服務、快速賠付的感激之情。
2023年8月3日，駕駛員宋某駕駛五菱多用途乘用車在內蒙古自治區包頭市青山區幸福路七號街坊與電動車相撞，標的車前杠受損，三者車（電動車）駕駛員喬某受傷，送醫治療，電動車嚴重損壞。
事發后公司積極與傷者喬某聯系，前往醫院看望，并發放理賠指南手冊，告知其后續關于交通事故的處理流程、保險理賠流程和理賠政策，具體涉及的賠償項目和計算標準、出院后申請理賠所需單證等內容。傷者痊愈出院后，公司積極上門服務收集賠付資料，在得知傷者與標的車主因其墊付金額賠償問題發生矛盾無法溝通時，中國人壽財險包頭市中心支公司積極組織雙方調解，多次溝通達成一致，快速解決案件，得到雙方高度評價和認可。并對中國人壽財險細致周到的服務贊不絕口。
錦旗是肯定，更是一份沉甸甸的社會責任，中國人壽財險包頭市中心支公司將始終堅持“以人為本客戶至上”的服務理念，致力于理賠速度和理賠服務優化升級，切實保障被保險人的權益，用專業、高品質的服務為客戶的生命財產安全保駕護航！
來源：中國人壽財險包頭市中心支公司
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