武漢公交退役“老兵”，跨界賽道上解鎖轉(zhuǎn)型精彩

從手握維修工具守護車輛安全，到穿梭街巷派送快遞服務(wù)民生，武漢公交員工田明朗完成了一次精彩的崗位跨界。這位有著6年軍旅生涯的退役軍人，始終將部隊錘煉出的優(yōu)良品質(zhì)扎根崗位。在“公交+快遞”跨界合作的新賽道上，不懼挑戰(zhàn)、潛心鉆研，以實干實績贏得認可。

今年33歲的田明朗，在服役期間表現(xiàn)優(yōu)異，歷任士官、班長，斬獲集體三等功及多次個人嘉獎。6年的軍旅生涯淬煉，不僅磨礪了他堅毅果敢的性格，更塑造了他不畏艱難、甘于奉獻、恪盡職守的優(yōu)良品質(zhì)。

2018年，田明朗進入武漢公交五公司技術(shù)保障中心，成為一名車輛底盤搶修技工。扎根公交維保崗位7年，他始終堅守嚴謹細致、務(wù)實盡責的工作態(tài)度，憑借扎實的工作作風和過硬的職業(yè)素養(yǎng)，三次獲評優(yōu)秀共產(chǎn)黨員，用堅守守護著市民公交出行安全。

2025年3月，武漢公交集團與湖北順豐速運達成戰(zhàn)略合作，依托“人力資源共享、運力復(fù)用、場站融合”的創(chuàng)新模式，推動公交從“公共交通運營服務(wù)商”向“城市交通綜合運營商”轉(zhuǎn)型。同年11月，武漢公交五公司落地“公交+快遞”跨界項目，在關(guān)山大道公交場站新增順豐速運電商專派關(guān)南站。面對全新的轉(zhuǎn)型機遇，當時和眾多同事一樣，田明朗也曾心生忐忑，多年的車輛維修工作輕車熟路，轉(zhuǎn)行快遞員等同于從零開始，不僅擔心業(yè)務(wù)生疏、能力不足，也顧慮收入波動。但他最終沖破思想顧慮，主動響應(yīng)號召報名轉(zhuǎn)崗，經(jīng)過系統(tǒng)培訓(xùn)，成為了一名快遞員。

初入快遞行業(yè)，田明朗對配送區(qū)域路況、小區(qū)布局、門牌標識十分陌生，缺乏客戶溝通經(jīng)驗，常常因地址、路線不熟導(dǎo)致配送效率偏低。面對轉(zhuǎn)型困境，不少員工滋生焦慮退縮情緒，但退役軍人不服輸、不退縮的韌勁在田明朗身上展現(xiàn)得淋漓盡致。他堅決不打退堂鼓，始終秉持軍營錘煉的拼搏精神迎難而上，在一次次派送中積累經(jīng)驗、復(fù)盤不足，逐步吃透轄區(qū)配送特點，摸索總結(jié)出一套，前置規(guī)劃、精準服務(wù)、細核破盲的“三維聚力配送”工作法。（即：提前梳理配送路線，規(guī)劃最優(yōu)派送順序；針對不同人群作息特點，差異化派送精準匹配需求；遇到地址不清的疑難訂單主動問詢，精準鎖定配送位置。

憑借這套工作法，僅用兩個月時間，田明朗就徹底熟悉了區(qū)域情況，配送效率大幅提升，從行業(yè)新手快速成長為崗位能手。在高效完成配送工作的同時，他始終把暖心服務(wù)融入日常細節(jié)。上門配送時，他總會貼心詢問居民是否需要幫忙捎帶生活垃圾，遇到老年住戶拎重物出行，也會主動上前搭把手，成為了居民心中的“服務(wù)明星”。

今年7月武漢高溫酷暑期間，田明朗為一位老年客戶完成快遞派送后，習(xí)慣性詢問是否需要幫帶垃圾。暖心的舉動讓老人十分感動，在遞過生活垃圾的同時，連連微笑點頭致謝。這份認可讓田明朗始終堅信，服務(wù)群眾的本質(zhì)從未改變，軍營戍邊是保家衛(wèi)國，公交車維保是守護出行，快遞派送是便民利民，不同的崗位，相同的是堅守與擔當。

據(jù)悉，自2025年11月轉(zhuǎn)崗以來，田明朗兢兢業(yè)業(yè)、勤懇履職，累計配送快遞超25000單，月均配送單數(shù)穩(wěn)定在2800單左右，個人收入也較以往大幅提升。如今，武漢公交已有數(shù)百名員工像田明朗一樣順利轉(zhuǎn)崗?fù)渡砜爝f服務(wù)，“公交場站+快遞服務(wù)”的創(chuàng)新模式，成功打通了便民服務(wù)“最后一公里”，成為武漢公交轉(zhuǎn)型升級的生動實踐。（記者：李晨 通訊員：陳祺民 方婷婷）