中國平安快速響應甘肅渭源景區洪災 ，"黨員先鋒隊"已奔赴災區一線，完成首筆車險賠付

7月26日下午，甘肅省定西市渭源縣會川鎮雙石門景區發生山洪災害。截至26日17時40分，本次災害已造成10人遇難，23人受傷。山洪發生后，中國平安快速啟動集團重大突發二級應急響應，成立應急處置小組，旗下壽險、產險、養老險、健康險第一時間排查客戶出險情況、開通理賠綠色通道及24小時95511應急聯絡熱線，應對此次重大突發災情。

救援、理賠挺進一線，多措并舉搶險救災。平安產險甘肅分公司第一時間組建救援黨員先鋒隊馳援一線，首批3輛查勘車5輛救援車輛于7月26日17:30抵達災區現場，并在政府監管部門指導下協同開展災情勘查與受災人員摸排工作，持續開展現場救援。為更好幫助客戶渡過難關，平安產險已在景區安全地帶迅速完成應急救災點搭建，設立理賠服務站、攜帶救援物資，全面開啟受災群眾接待、快速理賠受理及生活物資保障等工作。

啟動"快賠快處"，首筆14.4萬車險已賠付。災情發生后，中國平安旗下壽險、產險、養老險、健康險均已開通大災理賠綠色通道、簡化理賠程序，并提供急難救援服務、醫療資源支持。平安產險啟動"快賠快處"，對損失明確的案件實行現場定損、即時賠付。目前共接到16筆報案，已有3筆案件結案，首筆車險賠款144021.52元已完成賠付，切實保障受災客戶權益。平安產險聯合當地政府及應急管理部門，逐戶、逐點位開展拉網式排查，重點核實財產損失、人員傷亡及相關投保情況，為后續精準理賠、應賠盡賠提供支持。

采用先進技術，搶抓“黃金救援時間”。救援現場，平安產險依托自主研發的鷹眼系統DRS等災害管理平臺，實時追蹤災情動態，為現場指揮調度提供數據支撐，并運用先進科技手段，協助政府對受災區域進行高效探測與排查，力爭在黃金救援時間內精準定位被困人員，提升搜救效率。

天災無情，平安有愛。中國平安表示，公司將密切關注該事故的應急處置進展，持續排查客戶情況，積極調配周邊救援資源，協助人員現場搜救和傷員救治，確保各項應急服務、快速理賠及客戶關懷服務舉措落實到位，盡最大努力幫客戶家屬度過難關。

附中國平安6項應急專項服務：

1、主動排查出險情況：積極篩查可能受災客戶，主動聯系客戶提供理賠服務；

2、開通95511專線：開通24小時95511應急聯絡專線，專業調度、智能分撥優先處理受災區域案件，提供應災自救方式及過程指引；

3、成立應急救援隊伍：在受災情況嚴重區域，成立應急救援隊伍，在政府統一部署下，提供搶險救災服務及客戶服務；

4、提供緊急醫療援助：為符合條件的受傷客戶提供緊急就醫、醫療轉運、費用墊付、取消定點醫院、緊急藥物遞送及醫療器械支持等服務；

5、開通綠色理賠通道：為受災嚴重區域符合條件的客戶免除客戶預授權，優先處理事故理賠。同時根據事故進展，結合客戶傷情啟動特案預賠流程，預付賠款；

6、簡化理賠材料：因極端天氣導致的賠案，經政府相關部門確定死亡并正式公布的，可直接申請身故理賠，死亡證明、戶口注銷證明等相關資料可后續補充提供。

(編輯：許楠楠)