聞“汛”逆行勇擔當 四向發力保民生

受臺風“美莎克”持續強降雨侵襲，廣西貴港城區遭遇特大洪澇災害，轄區大面積內澇，多地斷水、斷電、斷通訊，道路受阻、商鋪浸水，卷煙市場保供、政務服務、零售戶經營均遭遇嚴峻考驗。危難時刻，貴港市煙草專賣局(公司)領導班子第一時間靠前指揮，統籌物流分揀、卷煙配送、政務服務、客戶幫扶四大板塊，全體干部職工逆行沖鋒、各司其職、協同作戰，以全方位、全鏈條應急舉措穩住卷煙市場、暖心服務群眾、助力商戶復產，用責任與擔當繪就風雨里的“煙草底色”。

志愿小隊合力抬出貨柜。楊詩婷攝

全員攻堅搶分揀，打通卷煙保供“第一道關口”

受洪水影響，貴港市多地出現斷網斷電情況，分揀車間設備運轉、人員聯絡全面受阻，卷煙出庫分揀工作一度面臨停滯風險。貴港煙草卷煙物流配送中心主任關維韡率先垂范，不顧洪水圍困風險，連續多日駐守分揀一線統籌調度，第一時間吹響應急集結號。城區局領導、客戶經理、市管員、機關管理人員積極響應，自發組成分揀志愿突擊隊，不顧道路積水阻隔，游泳、乘船分批趕赴物流中心支援，每日堅守崗位至凌晨一點。

面對通信中斷、設備受限的難題，大家絲毫未降低作業標準，以人力補設備、以堅守補時效，保障每日卷煙分揀任務有序落地，為后續配送輸送充足貨源，筑牢洪災期間卷煙供應源頭根基。

涉水踏險送物資，守住市場穩定“配送生命線”

城市主干道積水最深約1.5米，車輛無法通行，常規配送線路全線癱瘓，但“卷煙不斷供”是全體配送人員不變的承諾。物流配送團隊動態研判路況，實時調整配送策略，放棄車輛運輸，采用手提肩扛、徒步涉水的方式，奔赴各個零售戶。

暴雨沖刷下，配送人員衣衫濕透、鞋襪灌滿泥水，深一腳淺一腳穿行積水街巷，將卷煙穩妥護送至零售戶手中。途中工作人員同步與零售戶實時溝通，掌握門店受災、庫存需求等一手信息，靈活調配配送量，優先保障受災嚴重、經營剛需客戶貨源供給。管理人員下沉鄉鎮一線協同配送，前后臺聯動、城鄉同步推進，在交通中斷、環境惡劣的極端條件下，最大限度壓縮配送延誤時長。隨著積水逐步消退、水電網絡陸續恢復，配送秩序穩步回歸常態，持續穩定的卷煙供給有效平抑市場波動，在災情中為群眾送去安心與底氣。

窗口堅守不打烊，擦亮政務服務“暖心服務窗”

汛情期間，港北區政務服務窗口工作人員因被困小區，窗口業務面臨停擺危機，政務服務窗口B崗工作人員陳小波主動扛起全部業務，以一人之力撐起全時段許可服務，踐行“洪水無情，服務有情”的為民初心。

在無法聯系同事、辦公條件受限的情況下，陳小波每日涉水到崗，全天候值守窗口，有條不紊處理煙草專賣零售許可新辦、變更、延續等67人次業務。他全面梳理在辦事項，重點盯防即將到期審批業務，杜絕汛情延誤群眾辦事時效；針對實地核查無法開展的新辦證申請人，逐一電話溝通災情影響與辦理進度，耐心做好政策解釋與情緒安撫；對因洪水無法按期辦理業務的商戶，依規出具延期告知書，依法保障群眾合法權益。面對前來辦事焦慮的群眾，他細致答疑、簡化溝通流程，用耐心化解群眾急難愁盼，以不間斷、有溫度的政務服務，展現了煙草專賣隊伍恪盡職守、主動作為的優良作風。

志愿者們在幫零售戶清洗被洪水浸泡的貨柜。羅鈺瑩攝

黨建引領齊幫扶，跑出零售戶復產“加速度”

面對轄區大量零售門店淤泥堆積、貨品受潮、經營設施受損，商戶復產經營舉步維艱。貴港煙草以黨建為引領，落實“我為群眾辦實事”工作要求，迅速集結廣西中煙駐貴黨員、各支部黨員、職工及新進大學生志愿者，組建黨群志愿服務隊，分小組對口幫扶重度受災零售門店。

幫扶現場，志愿者手持鐵鍬、掃把、水管、抹布分工協作，鏟除門店內外淤泥、清運廢棄雜物、疏通排水溝槽，全面沖洗經營區域；細致搬運整理受潮貨架與貨品，不怕臟、不怕累，全力清除門店復產阻礙。經過集中整治，受災店鋪經營環境顯著改善，大幅減輕商戶清理壓力。

汛情漸退，幫扶不止。貴港市局建立長效幫扶機制，持續常態化走訪受災零售戶，上門開展經營指導、心理安撫，針對性傳授卷煙防潮、庫存管理技巧，持續提振終端經營信心，切實把黨組織戰斗堡壘作用、黨員先鋒模范作用轉化為紓困惠民、穩定市場的實際成效。

風雨礪初心，危難顯擔當。本輪特大洪災應對工作中，貴港煙草統籌分揀、配送、許可、客戶幫扶全鏈條協同發力，全體職工以逆行堅守扛起國企社會責任。下一步，貴港煙草將不斷優化卷煙保供、政務服務、客戶幫扶工作舉措，以扎實行動守護市場穩定、服務群眾民生，為地方經濟社會平穩發展持續貢獻煙草力量。(蘇瓊)