把社區“煩心事”辦成居民“心頭好”，黨建引領物業治理的“真”字訣

走進普陀區真如鎮街道真北一居民區，一塊緊鄰主干道的小小綠地格外惹眼。紅葉石楠與杜鵑花錯落有致，5把嶄新的休閑椅圍聚成半圓。“以前地面坑坑洼洼，雜物亂堆，哪像現在這么舒心!”居民張根林笑著說。這塊“邊角地”的蝶變，是上海深入推進黨建引領物業治理這一民生工程的縮影。

半年前，這里還是另一番光景：地磚殘缺、雜物亂堆、雜草叢生，是小區有名的衛生死角。但它又是十余位老年居民的固定歇腳點——對面樓棟的老人行動不便，早已習慣在此聊天解悶。“地方雖破，卻是我們幾個老伙伴唯一能碰碰頭的落腳點。”居民沈寶妹坦言。

群眾的急難愁盼，就是黨建工作的著力點。居委會、業委會、物業“三駕馬車”達成共識，下定決心徹底整治，讓群眾得實惠。今年五一假期，黨員帶頭清理雜物、平整地面、鋪設地磚、補種草坪，一氣呵成。改造全程堅持問需于民：有居民希望增添色彩，黨總支立即協調補植紅葉石楠和杜鵑花；見老人缺舒適座椅，5把休閑椅迅速安裝到位。“環境變美了，又留住了我們的‘老據點’。”沈寶妹感慨。

如果說“邊角地”的蛻變，圓了居民的“盼”，那么明豐世紀苑32臺“高齡”電梯集體更換，則是解了社區的“愁”。

“困擾不小。”說起電梯更換，真如鎮街道清澗四居民區書記徐瑋達直搖頭。明豐世紀苑建于2002年，32臺電梯已服役整整24年。變頻器故障頻發，原廠配件早已停產，只能靠二手翻新件勉強維持。去年以來，市區大力推動申報超長期特別國債資金支持住宅老舊電梯更新，居民盼來了希望，也迎來了新難題——“國補”名額緊張，誰先誰后？

清澗四居民區黨總支把決定權交還給群眾。32棟樓每棟成立由黨員骨干、樓組長和居民代表組成的三人小組。黨總支搭臺，一場場協商會開下來，居民自己琢磨出“兩輪抽簽法”：第一輪，各樓棟抽取參與排序的先后次序；第二輪，按抽得的次序抽出電梯更換的具體排期，全程公開透明。最終將32臺電梯全部納入國補計劃，分三批施工。據悉，施工方預計將于今年8月進場，11月初可全部完工。

真正的考驗在施工進場后。一梯兩戶，施工期間整棟樓將完全斷梯。居委會提前組建黨員志愿服務隊，逐一摸排特殊需求。了解到有高齡老人每周須去中醫院針灸，療程不能中斷，居委會和物業主動對接，協調施工與就醫時間。同時，居委會還聯合共建單位免費提供爬樓機，組織黨員志愿者學習操作。配套設備看似簡單，實則精準對接了老人的就醫周期、家庭陪護和上下樓動線，讓服務真正落到急需處。

從邊角地“微改造”到老舊電梯“大更新”，真如鎮街道始終把黨的組織根系扎在群眾身邊，把件件社區“煩心事”辦成居民“心頭好”。

多年來，真如鎮街道轄區老舊小區占比高，不少居民區物業費長年徘徊在每平方米0.8元以下，設施老化、配套不足是共性難題。去年以來，街道以《住宅小區物業服務質價提升軟法指引》為抓手，聚焦熱線工單降量、物業費調價、國補電梯更新、維修資金續籌四大核心指標，探索出一條從“管理”到“服務”的轉型路徑。社區黨組織牽頭制定“一小區一方案”，聚焦停車管理、舊房改造等訴求，推動物業限期整改。建立三方聯動議事機制，把問題發現在早、解決在小。

近日，街道還為轄區內41個居民區分別定制了便民聯系卡，上面印有居委電話、物業經理及報修電話、包保城管電話，以及街道專屬熱線和24小時值班室電話，發到樓棟群、貼進樓道口。“我們希望，居民有訴求能第一時間直接找到身邊人，渠道更短、解決更快。”真如鎮街道城運中心主任查長青說。

今年以來，真如鎮街道各居民區定期召開“3+5”黨建引領物業治理聯席會議，從“被動等工單”轉向“主動找問題”，街道的點滴努力匯聚成可見的實效。黨建引領物業治理，說到底就是把組織觸角深深扎進群眾身邊，不等群眾開口，黨組織先想到群眾前面。正如查長青所言：“把居民的每一件煩心事都當成自己的心頭事來辦。不等他們開口，黨組織先想到他們前面。”

(來源：今日真如)