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感謝公眾號(hào)平臺(tái)，望T3盡快提高安全防護(hù)能力保護(hù)用戶資產(chǎn)

2026-07-15 12:00:01　來(lái)源: TMT流程審計(jì)

北京舉報(bào)

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幾天沒用電腦登錄公眾號(hào)后臺(tái)，剛才上去才發(fā)現(xiàn)，我的文章《》被T3兩次投訴，平臺(tái)均駁回。

投訴截圖一：

投訴描述（AI自動(dòng)識(shí)別，準(zhǔn)確內(nèi)容見上圖）：

“女子賬戶遭T3出行連續(xù)扣費(fèi)11筆”的標(biāo)題與內(nèi)容都夸大博眼球，與事實(shí)嚴(yán)重不符。11筆訂單均為數(shù)月內(nèi)分批次正常產(chǎn)生的出行訂單，且免密支付與t3出行毫無(wú)關(guān)系，均為支付賬戶自動(dòng)扣費(fèi)，與t3出行無(wú)關(guān)，相關(guān)發(fā)布主體刻意使用夸張化表述制造沖突感，以博眼球、引流量為目的誤導(dǎo)公眾認(rèn)知，虛構(gòu)平臺(tái)惡意扣費(fèi)的負(fù)面形象。

投訴截圖二：

投訴描述（AI自動(dòng)識(shí)別，準(zhǔn)確內(nèi)容見上圖）：

標(biāo)題惡意誤導(dǎo)公眾，侵犯T3出行商譽(yù)權(quán)：文章已澄清是由“盜刷者”通過(guò)使用注銷手機(jī)號(hào)的免密支付所以才產(chǎn)生的相關(guān)費(fèi)用，且手機(jī)號(hào)被運(yùn)營(yíng)商二次發(fā)放，才導(dǎo)致被盜刷，這理應(yīng)是支付平臺(tái)的問題，且片面指責(zé)T3出行“需提供憑證才能退費(fèi)”的合規(guī)要求，該要求是平臺(tái)核實(shí)用戶身份、保障資金安全的必要流程，希望處理相關(guān)內(nèi)容。

審計(jì)結(jié)論：

①我在文章中已有詳細(xì)分析，定性為手機(jī)二次放號(hào)后，“新用戶登錄T3老賬號(hào)，卻扣了老用戶的錢”。標(biāo)題也描述為“”，無(wú)任何惡意。且標(biāo)題和內(nèi)容中均沒有“連續(xù)扣費(fèi)11筆”的內(nèi)容。

我認(rèn)為T3應(yīng)負(fù)全責(zé)、退款的理由是，“T3稱對(duì)二次放號(hào)不知情，理由不成立，運(yùn)營(yíng)商沒有義務(wù)去告訴T3或T88，某個(gè)號(hào)碼二次、三次或八次放號(hào)了?！痹敿?xì)分析見我的文章。

我還給出T3改進(jìn)建議：

②我認(rèn)為是業(yè)務(wù)流程問題導(dǎo)致的結(jié)果，從未說(shuō)過(guò)扣他人費(fèi)的打車人是“盜刷者”。如果T3認(rèn)為是“盜刷”，可以起訴“盜刷者”。

③希望T3盡快提高安全防護(hù)能力，保護(hù)用戶資產(chǎn)。

附一個(gè)投票（注本調(diào)查僅指一次扣費(fèi)，未考慮后任明知前任付款后仍故意多次的“盜刷”行為）：

特別聲明：以上內(nèi)容(如有圖片或視頻亦包括在內(nèi))為自媒體平臺(tái)“網(wǎng)易號(hào)”用戶上傳并發(fā)布，本平臺(tái)僅提供信息存儲(chǔ)服務(wù)。

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