聞“汛”而動，向險而行！中國人壽全力應對臺風“美莎克”

7月5日，臺風“美莎克”進入廣西境內，對廣西多地造成大面積的洪澇災害。

聞令而動，快速響應。災情發生后，中國人壽保險股份有限公司（以下簡稱“中國人壽”，股票代碼：601628.SH，2628.HK）第一時間啟動防汛應急預案，迅速組織廣西分公司開展防災減災和救災復產工作。

面對來勢洶洶的災情，中國人壽廣西分公司黨委號召各基層黨組織筑牢守護人民生命財產安全的堅強戰斗堡壘，增強政治功能和組織功能，發揮組織群眾、宣傳群眾、凝聚群眾、動員群眾的作用；全體干部員工把防汛救災作為當務之急，嚴格執行24小時專人值班、領導帶班，確保險情早發現、早預警、早處置，牢牢把握防汛救災主動權；堅守崗位、積極參與防汛救災的同志在保證自身安全的前提下，堅決服從當地黨委政府的統一部署，積極主動做好各項防汛救災工作。

為確保受災客戶能夠及時獲得保險賠付，中國人壽全面快速啟動一級理賠突發事件應急預案，開通理賠綠色通道，推出7×24小時報案受理、簡化理賠資料、取消定點醫院限制、預付賠款等服務舉措。中國人壽密切關注臺風天氣對各柜面正常運營造成的影響，柜員通過空中客服持續提供保單辦理服務，95519客戶服務熱線保持全天候暢通，調配充足坐席接聽客戶咨詢和報案，積極引導客戶通過壽險APP等線上渠道辦理理賠報案等業務，確保臺風期間保險服務“不打烊、不斷檔”。

7月6日，橫州市遭遇極端汛情，轄區水庫出現重大險情，橫州全域啟動防汛一級應急響應。云表鎮、校椅鎮在內的多個鄉鎮道路、水電、通訊大面積中斷，萬千群眾緊急轉移，家園農田受損嚴重。危難當前，中國人壽橫州支公司錨定“保人員安全、保服務不斷、保理賠提速”三大核心任務，確保各項防汛救災指令直達一線。面對六藍鎮水庫險情告急，該公司迅速組建黨員幫扶突擊隊，逐戶摸排，第一時間協助15戶群眾緊急撤離至安全安置點。同時，該公司還發起愛心募捐倡議，為受災較為嚴重的村鎮送去應急物品。

圖：黨員幫扶突擊隊協助群眾緊急撤離至安全安置點

貴港多地出現嚴重洪澇、城鄉內澇，沿江鄉鎮、低洼小區群眾緊急轉移安置。中國人壽貴港分公司聞“汛”而動、向險而行，積極參加貴港市應急、消防、公安、志愿者組成的物資轉運突擊隊，24小時不間斷分揀、搬運、配送救災物資，以雙手扛起受災群眾的生活希望，筑牢民生保障防線。該公司員工黃瑞華和銷售人員周金妹、周燕琴、黎月麗等人與志愿者一起搬運救災物資，爭分奪秒打通物資配送“最后一公里”，雙手磨出血泡仍不停歇，頂風冒雨將一袋袋生活必需品送到受災群眾手中，牢牢守住了“物資不斷供、群眾有保障”的底線。而在平南江邊，中國人壽平南支公司副經理何燁和員工李英軍則堅守閘口值班，密切關注水情變化，及時上報險情，全力防范次生災害。

圖：中國人壽貴港分公司積極參與救災物資搬運志愿服務

欽州靈山縣妙莊村遭受了狂風暴雨的侵襲，強降雨致使部分鄉村道路出現路面崩塌、淤泥堆積、斷枝封堵等險情，車輛無法正常出入，嚴重威脅村民出行安全，同時阻斷了村內生活物資運輸，對鄉村正常生活秩序造成嚴重影響。險情就是命令，中國人壽欽州分公司派駐妙莊村駐村干部周積域第一時間奔赴一線，攜手當地村民全力開展道路隱患清理、搶險保通工作。該公司還主動響應屬地黨委政府統一號召，迅速組織黨員干部、青年志愿者組成應急志愿服務隊，下沉受災一線開展清淤工作。在道路清障搶險現場，駐村干部、志愿者服務隊與村民群眾同心協力、并肩作戰，全力清理路面雜物、鏟除淤積泥土、規整散落碎石，對小型塌方路段進行平整修復，打通道路堵點，全力消除通行隱患。

圖：駐村干部與當地村民開展道路隱患清理、搶險保通工作

從貴港江邊的徹夜值守到欽州村道的清淤保通，從95519熱線的全天候響應到理賠綠色通道的快速啟動，中國人壽用行動詮釋了“保險為民”的初心。當前，全國防汛抗洪仍處于關鍵期，中國人壽將繼續秉持“以人民為中心”的發展思想，持續關注天氣變化，優化理賠服務，全力支持災后重建，做好汛期防災減災工作，以金融央企的責任擔當為受災群眾筑起堅實的“保險堤壩”，在風雨中守護每一個家庭的安寧與希望。

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