陜西
如今大廠們?yōu)榱私侵?AI 賽道，正「打」得頭破血流。
但隨著時(shí)間步入 2026 年中，畫風(fēng)似乎也有所改變。
去年各家主要卷的主要還是數(shù)據(jù)層面的肌肉，比如回答的準(zhǔn)確性和上下文長度等。
到了今年，AI 的實(shí)際辦事能力明顯更受重視。
近期，騰訊和阿里紛紛出招，上線了一些實(shí)用的 AI 功能。
一起來看看。
公眾號 AI 分身
本周，微信官方正式放出消息，微信公眾號原生 AI 分身能力，率先向醫(yī)院開放。
公眾號運(yùn)行者可在后臺一鍵開通，無需自己寫代碼。
雖然說是 AI 分身，但這東西其實(shí)更像 AI 客服。
運(yùn)營者只需要在公眾號「互動管理」—「自動回復(fù)」中點(diǎn)擊開啟即可。
官方提供了幾個(gè) AI 分身的預(yù)設(shè)模板，具備不同的人設(shè)。
運(yùn)營者可以將科室介紹、導(dǎo)診規(guī)則、就診流程這些核心信息喂給 AI 分身。
再將「掛號」、「繳費(fèi)」這類高頻詞設(shè)置快捷跳轉(zhuǎn)，AI 分身就能直接上崗了。
目前來看，公眾號 AI 分身的作用稱得上立竿見影。
以中山三院為例，AI 分身開啟后，日咨詢量從月均 100 例自然漲到日均 200?。
且回復(fù)有效率高達(dá) 70%，30% 的咨詢用戶最后選擇了掛號就診。
當(dāng)然，考慮到 AI 助手目前還處于早期階段。
因此中山三院給 AI 分身的定位是「就醫(yī)流程咨詢」，并不會參與疾病診斷環(huán)節(jié)。
后續(xù)，該功能應(yīng)該也會逐漸擴(kuò)展使用場景，接管更多公眾號有關(guān)的功能。
元寶市政服務(wù)
接著，則是騰訊元寶這邊的新動作。
當(dāng)用戶提供有關(guān)政務(wù)民生類的問題時(shí)，元寶的回答里可直接彈出對應(yīng)微信公眾號或小程序的入口。
點(diǎn)擊入口，即可直接快速查詢或辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。
比如詢問某地的公積金余額查詢?nèi)肟冢獙毦湍芙o出相關(guān)公眾號的政策匯總。
目前，該功能的覆蓋范圍相當(dāng)廣。
包括社保、醫(yī)保、公積金、交通車駕、稅務(wù)、戶籍、出入境等等項(xiàng)目。
基本上，大家日常會碰到的政務(wù)場景，都能觸及到。
前段時(shí)間還有消息稱，元寶即將接入美團(tuán)和京東的 Agent 助手。
看來騰訊想把元寶從「問答工具」轉(zhuǎn)向「辦事助手」的路線，已經(jīng)初見端倪。
結(jié)合微信近期在客戶端內(nèi)置的「小微」來看，今年下半年官方應(yīng)該會有更多新動作。
支付寶 12.0
最后，讓我們將目光轉(zhuǎn)向支付寶。
最近支付寶 iOS 和安卓端同步上線了 12.12.1 版本。
不僅在 App 圖標(biāo)下方加上了「AI」標(biāo)注，測試多時(shí)的螞蟻阿寶 AI 助手也正式上線。
開通后，用戶可以在支付寶右滑進(jìn)入新版，以對話的方式安排「阿寶」辦事。
主要交互方式還是打字和語音，此前體驗(yàn)過早期版本的用戶應(yīng)該都不陌生。
同時(shí)，支付寶也承諾，所有涉及資金變動和支付的環(huán)節(jié)，都會交由用戶本人確認(rèn)。
對此感興趣的用戶，現(xiàn)在就可以去用起來了。
圖片來源：IT之家
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