近日
某直播間主播一句
“有點熱,我去開個空調”
無意中暴露了其背后果園場景
實為綠幕合成
引發網絡熱議
記者調查發現
在直播帶貨領域
利用綠幕技術
偽造果園、漁港、工廠等
產銷實景的現象并不鮮見
“綠幕直播”被主播稱為“產地現摘”
消費者買到的產品貨不對板
看直播買水果,田間地頭現摘現發,果實飽滿新鮮,讓人垂涎欲滴。北京消費者劉女士是生鮮直播間的常客,不久前她被直播間果實累累的果園現場畫面吸引,購買了標稱“自家果園直供”的櫻桃。收到商品后,她發現快遞單顯示發貨地為某水果批發市場,櫻桃又小又軟,和直播間展示的品相差距懸殊。她聯系商家詢問貨源時,對方含糊其詞,表示“生鮮產品沒爛就沒法退”。幾天后,劉女士再次進入該直播間時,發現主播使用的背景畫面仍然與之前的相同。
北京的李先生告訴記者,他曾看直播購買現捕海蝦,直播間里有海浪翻滾、漁船穿梭等場景,主播反復強調漁船剛靠岸新鮮捕撈。收貨后,他發現產品為冷凍海鮮,產地在內陸某冷庫,生產日期也在好幾個月之前。
業內人士告訴記者,類似賣貨方式在業內被稱為“綠幕直播”。看似真實的場景,只需借助一張綠幕、幾盞燈光,配上定制背景圖,再加上軟件里的摳圖功能就可以實現。不少聲稱在蔬菜大棚、捕撈現場、生產車間里進行的現場直播,實際上是在室內搭建的場景。
記者在多個平臺看到
農產品、土特產、水產類直播
使用綠幕技術的情況較多
在視頻號“周扒皮果園”直播間,主播身后為茂密的香蕉林,聲稱“現摘現賣”。記者注意到畫面存在不自然感,提出希望展示全場果園后遭主播忽略并被移出直播間。
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在“鮮果優選123”直播間,主播坐在杏樹前直播,畫面摳圖痕跡明顯。直播顯示位置為北京,但所售商品發貨地為西安,與直播地址無關聯。
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虛擬直播布景成本低廉
幾十塊錢就可定制
為何這種
虛擬場景的直播帶貨方式
頗受直播間青睞?
艾媒咨詢首席分析師張毅認為,使用生產車間、工廠、果園、鄉間等場景,往往能博取消費者共情,利用消費者“原產地等于高性價比、高品質”的認知,激發其購買欲,也可以抬高產品溢價。另外,綠幕虛擬場景帶貨成本非常低廉,場景切換也靈活。
記者在電商平臺以“綠幕直播間虛擬背景”為關鍵字進行搜索,發現從素材包的銷售到技術指導,再到代搭直播間等,應有盡有,相關服務已形成成熟產業鏈。一家店鋪以6.8元價格出售2.2萬余個背景素材,涵蓋林間、碼頭、果園、生產車間等多種場景,并提供使用教程,銷量超過2000份。該賣家表示,如果費用增加到45元,還可以得到進階定制服務,遠程詳細指導操作,零基礎主播十分鐘就能搞定全套場景搭建,保證直播畫面無破綻。
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在某二手電商平臺,一位提供“直播間綠幕背景貼片設計定制”的賣家表示,39.9元可定制直播背景,29.9元可提供“戶外果園”靜態圖片,稱“真實感多一點,光線飽滿一點”。
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未標注虛擬場景涉嫌侵權
制約行業良性發展
北京理道律師事務所主任律師王久成對記者表示,根據《互聯網信息服務深度合成管理規定》,運用深度合成、人工智能技術制作的內容,如可能導致公眾混淆或誤認,應當在生成或者編輯的信息內容的合理位置、區域進行顯著標識,向公眾提示合成情況,刻意隱瞞、未標注均屬違規行為。
《直播電商監督管理辦法》明確規定
直播間運營者設置、展示的直播間布景、道具等,不得含有誤導消費者等內容的信息。
帶貨主播借助AI、綠幕摳圖虛構山村院落、田間地頭、碼頭夜景等場景,易使消費者對產品源頭、生產場地、產品品質等信息產生誤解,涉嫌違反上述法律規定。
王久成指出,虛假直播場景可能對消費者及行業產生以下影響:
?使消費者作出錯誤消費決策
虛假的直播場景可能誤導消費者認知,使消費者無法獲取商品真實產地、貨源及發貨信息,侵害了消費者的知情權,導致消費者基于虛假宣傳作出錯誤消費決策。
?侵害了消費者合法權益
虛擬場景營造出的“現摘現發”“碼頭直撈”等假象,讓消費者誤以為商品具備新鮮、原生態、高性價比等優勢,甚至愿意支付溢價,但實際商品常常存在品質不達標、新鮮度不足、貨不對板等問題,消費者支付相應價款卻無法獲得對應的商品價值,侵害了消費者的公平交易權。
?制約行業良性發展
直播電商的核心競爭力源于真實溯源、直觀展示的消費體驗。綠幕虛擬場景造假嚴重地擾亂了商品供應鏈與市場流通秩序,破壞了直播電商行業公平競爭的市場根基,還會不斷降低消費者對產地直播、源頭直供模式的信任,導致消費者對農產品、海鮮土特產等品類直播宣傳普遍存疑,使得行業整體口碑持續下滑,嚴重地制約了直播電商行業的良性發展。
事前技術篩查缺位
平臺合規管理亟待加強
記者在調查時,嘗試向視頻號客服反映直播場景造假的問題,但未能找到在線咨詢入口。好不容易與客服取得聯系后,對方卻對“平臺是否對直播間制造虛假場景有相關規定,如果發現類似情形會如何處理”的問題避而不答,僅表示可以進行舉報。
多位受訪專家認為,各大直播平臺風控短板、審核缺位是綠幕虛擬直播場景泛濫的關鍵誘因。
北京盈科律師事務所律師畢強指出,平臺是遏制綠幕虛假直播的關鍵主體,負有內容審核、動態風控、投訴處置法定責任。按照相關規定,平臺須通過圖像識別技術常態化篩查直播間畫面,對未做標注的綠幕虛擬場景及時彈窗提示、限流整改。當前部分平臺僅靠用戶投訴被動處置,事前技術篩查缺位,是亂象屢禁不止的重要誘因。
王久成認為,市場監管總局、國家網信辦聯合印發的《網絡交易平臺規則監督管理辦法》明確規定,直播營銷平臺應當建立健全賬號及直播營銷功能注冊注銷、信息安全管理、營銷行為規范等機制。對于利用AI與綠幕虛擬布景類技術進行網絡直播營銷的,平臺應完善流程機制,進行安全評估,并以顯著方式予以標識。發現偽造實景誤導消費的直播賬號,應視情況采取警示提醒、限制功能、暫停發布、注銷賬號、禁止重新注冊等措施,保存記錄并向有關主管部門報告。
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