國(guó)家網(wǎng)信辦、市場(chǎng)監(jiān)管總局聯(lián)合印發(fā)《網(wǎng)絡(luò)測(cè)評(píng)活動(dòng)規(guī)范》

近日，國(guó)家網(wǎng)信辦、市場(chǎng)監(jiān)管總局聯(lián)合印發(fā)《網(wǎng)絡(luò)測(cè)評(píng)活動(dòng)規(guī)范》（以下簡(jiǎn)稱《規(guī)范》）。國(guó)家網(wǎng)信辦有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，《規(guī)范》旨在規(guī)范網(wǎng)絡(luò)測(cè)評(píng)活動(dòng)，維護(hù)公平市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)秩序，保護(hù)公民、法人和其他組織合法權(quán)益。

近年來(lái)，網(wǎng)絡(luò)測(cè)評(píng)快速興起，測(cè)評(píng)類經(jīng)營(yíng)主體通過(guò)開(kāi)展測(cè)試、對(duì)比分析數(shù)據(jù)、引用專業(yè)檢測(cè)結(jié)果或者表達(dá)使用感受等方式，發(fā)布測(cè)試過(guò)程與評(píng)價(jià)結(jié)果，為消費(fèi)者購(gòu)物提供參考。但一些網(wǎng)絡(luò)測(cè)評(píng)存在夸大宣傳、只評(píng)不測(cè)、商測(cè)一體等問(wèn)題，不僅影響消費(fèi)者信任度和購(gòu)物體驗(yàn)，也擾亂市場(chǎng)環(huán)境。出臺(tái)《規(guī)范》，是推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)測(cè)評(píng)活動(dòng)健康發(fā)展的需要，也是優(yōu)化營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、維護(hù)企業(yè)合法權(quán)益的需要。

《規(guī)范》明確，從事網(wǎng)絡(luò)測(cè)評(píng)活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)遵守法律、行政法規(guī)和國(guó)家有關(guān)規(guī)定，遵循商業(yè)道德、公序良俗，堅(jiān)持客觀、公正、全面、準(zhǔn)確原則。《規(guī)范》要求，從事網(wǎng)絡(luò)測(cè)評(píng)活動(dòng)，涉及對(duì)產(chǎn)品功能、性能等項(xiàng)目測(cè)試，應(yīng)當(dāng)委托具有法定檢驗(yàn)檢測(cè)資質(zhì)許可的檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)以及技術(shù)規(guī)范開(kāi)展測(cè)試。對(duì)食品開(kāi)展檢驗(yàn)檢測(cè)的，測(cè)試方應(yīng)當(dāng)具備相應(yīng)資質(zhì)，不得使用非標(biāo)方法，不得測(cè)評(píng)無(wú)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)方法的項(xiàng)目。不得采取不同標(biāo)準(zhǔn)、不同方法對(duì)同類產(chǎn)品進(jìn)行橫向、縱向比較。《規(guī)范》提出，未對(duì)產(chǎn)品開(kāi)展測(cè)試，僅憑主觀感受對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行評(píng)價(jià)，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行說(shuō)明。網(wǎng)站平臺(tái)要加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)測(cè)評(píng)信息內(nèi)容管理，及時(shí)受理處置相關(guān)投訴舉報(bào)。

國(guó)家網(wǎng)信辦有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，網(wǎng)絡(luò)測(cè)評(píng)活動(dòng)要對(duì)照《規(guī)范》要求，自覺(jué)規(guī)范自身行為，維護(hù)公平競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)秩序和第三方合法權(quán)益，維護(hù)清朗網(wǎng)絡(luò)空間。下一步，網(wǎng)信部門(mén)、市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)將加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)測(cè)評(píng)活動(dòng)監(jiān)管，依法查處違法違規(guī)行為。

網(wǎng)絡(luò)測(cè)評(píng)活動(dòng)規(guī)范

為規(guī)范網(wǎng)絡(luò)測(cè)評(píng)活動(dòng)，維護(hù)公平競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)秩序，保護(hù)公民、法人和其他組織的合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國(guó)網(wǎng)絡(luò)安全法》《中華人民共和國(guó)電子商務(wù)法》《中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》等法律法規(guī)，制定本規(guī)范。

一、本規(guī)范所稱網(wǎng)絡(luò)測(cè)評(píng)活動(dòng)，是指測(cè)評(píng)主體通過(guò)開(kāi)展測(cè)試、對(duì)比分析數(shù)據(jù)、引用專業(yè)檢測(cè)結(jié)果或者表達(dá)使用感受等方式，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、功能、性價(jià)比等進(jìn)行評(píng)價(jià)，并在互聯(lián)網(wǎng)上以圖文、視頻、直播等形式發(fā)布測(cè)試過(guò)程與評(píng)價(jià)結(jié)果的行為。消費(fèi)者針對(duì)特定產(chǎn)品發(fā)布消費(fèi)體驗(yàn)信息，不屬于本規(guī)范所稱的網(wǎng)絡(luò)測(cè)評(píng)活動(dòng)。

本規(guī)范所稱測(cè)試，是指利用儀器設(shè)備、環(huán)境設(shè)施等技術(shù)條件和專業(yè)技能，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行測(cè)量試驗(yàn)。法律、行政法規(guī)、部門(mén)規(guī)章對(duì)從事測(cè)試的相關(guān)主體資質(zhì)能力另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。

二、從事網(wǎng)絡(luò)測(cè)評(píng)活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)遵守法律、行政法規(guī)和國(guó)家有關(guān)規(guī)定，遵循商業(yè)道德、公序良俗，堅(jiān)持客觀、公正、全面、準(zhǔn)確原則，維護(hù)公平競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)秩序和第三方合法權(quán)益，維護(hù)清朗網(wǎng)絡(luò)空間。

三、網(wǎng)絡(luò)測(cè)評(píng)所選取的樣本，應(yīng)當(dāng)是消費(fèi)者可以從市場(chǎng)上購(gòu)買(mǎi)到的普通商品且來(lái)源可以追溯，不得是為測(cè)評(píng)活動(dòng)準(zhǔn)備的特殊物品。

從事網(wǎng)絡(luò)測(cè)評(píng)活動(dòng)，接受第三方委托、贊助或者與測(cè)評(píng)樣本相關(guān)方存在利益關(guān)系的，應(yīng)當(dāng)作出顯著提示。

四、從事網(wǎng)絡(luò)測(cè)評(píng)活動(dòng)，涉及對(duì)產(chǎn)品功能、性能等項(xiàng)目測(cè)試，應(yīng)當(dāng)委托具有法定檢驗(yàn)檢測(cè)資質(zhì)許可的檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)以及技術(shù)規(guī)范開(kāi)展測(cè)試，并明示測(cè)試依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)以及技術(shù)規(guī)范，按照規(guī)定保留測(cè)試樣本以及測(cè)試數(shù)據(jù)、圖片、視頻等記錄，確保測(cè)試數(shù)據(jù)、結(jié)果可以追溯。

國(guó)家對(duì)測(cè)試依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)以及技術(shù)規(guī)范有強(qiáng)制性規(guī)定的，應(yīng)當(dāng)遵守其規(guī)定。相關(guān)測(cè)試項(xiàng)目已有國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)當(dāng)優(yōu)先采用國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。確需采用其他標(biāo)準(zhǔn)或者非標(biāo)方法進(jìn)行測(cè)試的，應(yīng)當(dāng)說(shuō)明其與國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的異同；采用非標(biāo)方法的，還應(yīng)當(dāng)事先進(jìn)行方法論證。

對(duì)食品開(kāi)展檢驗(yàn)檢測(cè)的，測(cè)試方應(yīng)當(dāng)具備相應(yīng)的資質(zhì)，不得使用非標(biāo)方法，不得測(cè)評(píng)無(wú)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)方法的項(xiàng)目。

五、未對(duì)產(chǎn)品開(kāi)展測(cè)試，僅憑感知、觀察、體驗(yàn)等主觀感受對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行評(píng)價(jià)，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行說(shuō)明，并在信息展示過(guò)程中顯著標(biāo)明“僅為個(gè)人體驗(yàn)”或者“主觀感受，僅供參考”等內(nèi)容。

六、從事網(wǎng)絡(luò)測(cè)評(píng)活動(dòng)，不得采取不同標(biāo)準(zhǔn)、不同方法對(duì)同類產(chǎn)品進(jìn)行橫向、縱向比較，不得斷章取義檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)出具的檢測(cè)報(bào)告內(nèi)容信息，不得通過(guò)貶損其他產(chǎn)品抬高測(cè)評(píng)樣本聲譽(yù)，不得使用侮辱性用語(yǔ)，不得對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行虛假不實(shí)描述或者惡意詆毀。

七、除法律、行政法規(guī)禁止發(fā)布或者變相發(fā)布廣告的情形外，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)測(cè)評(píng)等形式推銷商品或者服務(wù)，并在測(cè)評(píng)內(nèi)容中附加購(gòu)物鏈接等購(gòu)買(mǎi)方式的，廣告發(fā)布者應(yīng)當(dāng)顯著標(biāo)明“廣告”。

八、從事網(wǎng)絡(luò)測(cè)評(píng)活動(dòng)的組織或者個(gè)人，應(yīng)當(dāng)對(duì)與測(cè)評(píng)活動(dòng)有關(guān)的檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)許可、檢驗(yàn)檢測(cè)報(bào)告真?zhèn)蔚刃畔⑦M(jìn)行核驗(yàn)，不得委托無(wú)資質(zhì)許可的檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)，不得展示、引用虛假資質(zhì)許可證書(shū)或者檢驗(yàn)檢測(cè)報(bào)告。

九、從事網(wǎng)絡(luò)測(cè)評(píng)活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)自覺(jué)接受政府監(jiān)管和社會(huì)監(jiān)督，及時(shí)妥善處理投訴舉報(bào)。對(duì)已發(fā)布的虛假、失實(shí)信息應(yīng)當(dāng)及時(shí)予以刪除，主動(dòng)消除不良影響。

十、網(wǎng)站平臺(tái)應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格落實(shí)法律法規(guī)和本規(guī)范要求，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)測(cè)評(píng)信息內(nèi)容管理，加大違法違規(guī)信息處置力度，及時(shí)受理處置對(duì)網(wǎng)絡(luò)測(cè)評(píng)侵權(quán)信息投訴舉報(bào)。

十一、網(wǎng)信部門(mén)、市場(chǎng)監(jiān)督管理部門(mén)應(yīng)當(dāng)依據(jù)職責(zé)加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)測(cè)評(píng)活動(dòng)的監(jiān)督管理，并建立健全線索移交、信息共享、會(huì)商研判等工作機(jī)制。

十二、網(wǎng)絡(luò)測(cè)評(píng)活動(dòng)違反法律法規(guī)和本規(guī)范要求的，由網(wǎng)信部門(mén)、市場(chǎng)監(jiān)督管理部門(mén)依據(jù)職責(zé)查處。涉嫌犯罪的，移送司法機(jī)關(guān)處理。